Comment Motiver Une Équipe ? On Va Aux Toilettes !
Comment motiver une équipe en faveur de la Relation Client ? Voici une procédure surprenante qui a été utilisée avec succès aux États-Unis.
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Une action cohérente est indispensable pour un parcours client de qualité. L’incohérence nourrit l’insatisfaction du client. La Qualité Du Service est une action cohérente lorsqu’elle compense l’insatisfaction, si le minimum, c’est-à-dire le produit, correspond à la promesse commerciale. Voici un exemple : une suite d’incohérences à corriger, afin de satisfaire les attentes du client. Vous faites des
La simplicité de l’Expérience Client est l’un des piliers du succès d’Amazon. Pour ses clients, tout est simple. Pour développer votre Expérience Client, |
L’excellence des contacts avec les clients est à entretenir. Adopter une stratégie pour de bons contacts crée des clients satisfaits, puis fidèles. Ils génèrent un bouche-à-oreille positif
Surprendre vos clients en dépassant leurs attentes, rend leurs achats plus agréables. C’est ainsi qu’ils se fidélisent progressivement.