Category Archives: confiance

Comment Faire Pour Satisfaire Un Client : 3 Procédures

Sous le discours de vos clients et de vos prospects, ils expriment une réalité sans la formuler directement. Les attentes des clients sont souvent masquées. En sachant les décoder et y répondre, vous élevez leur satisfaction. Vos clients apprécient de se sentir compris. Voici trois procédures qui leur montrent que vous prenez leurs véritables besoins

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Comment Gagner La Confiance D’un Client : La Leçon De Steve Jobs

Chaque client commence sa relation avec vous avec confiance. Vous pouvez renforcer cette confiance dès le début, en suivant l’exemple de Steve Jobs. Cette approche vous permet d’obtenir une relation durable, donc des résultats durables, avec chaque client. Cette confiance repose sur une Relation Client de qualité. Elle génère et entretient la satisfaction du client. Profitez de

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Culture Client Interne De Votre entreprise : En Avant La Musique !

Vous connaissez ces formules : « bon service client », ou : « le client au centre des procédures », ou encore : « qualité ». Encore faut-il que soit bien clair dans les esprits ce que cela implique. Concrètement, de manière précise. C’est-à-dire :

Chaîne De Valeur Relation Client : Commencez Par Ceci : …

Vous connaissez le dicton : « une chaîne a la résistance de son maillon le plus faible ». Il s’applique tout à fait à votre Relation Client. Pour solidifier votre chaîne de valeur Relation Client, renforcez ce maillon important pour vos clients comme pour vos prospects. Lequel ? Regardez, par exemple, ce qui peut vous arriver lorsque vous

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