Pour vos clients déjà conquis, voici quatre étapes de la Relation Client. Elles sont essentielles pour bâtir des relations solides et durables avec ceux qui vous ont déjà choisi.
Comment conjuguer gestion Relation Client et augmentation de la fidélisation ?
En fait, le véritable processus pour renforcer la fidélité de votre clientèle va au-delà de sa satisfaction.
Relation Client ou bien vie de couple ? C’est souvent la même chose. En affaires, le client a toujours raison. Il est parfois confus, têtu, ou changeant, mais il n’a jamais tort. Cela vous rappelle quelqu’un ?
Voici 5 conseils pour dynamiser votre notoriété et vos ventes.
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C’est pour vos clients que vous travaillez. Sans vos clients, peu importe votre compétence, il n’y a pas d’activité. C’est comme dans un couple : sans l’autre, le couple n’existe pas.
Évaluer la Relation Client n’est pas un but. C’est une procédure incontournable, et c’est également un processus. Le début d’une prise en compte et d’une évolution de l’entreprise. Lorsque vous évaluez votre Relation Client, allez jusqu’au bout !
Évitez ces quatre pièges mortifères pour tirer tous les bénéfices de vos études et des commentaires clients.
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Je vous ai conté il y a quelque temps déjà, les mésaventures de Anne-Catherine exclue sans ménagement ni préavis du programme WeightWatchers (le récit est là). Anne-Catherine s’en est remise au médiateur de la Fédération des Entreprises de Vente À Distance (FEVAD).
La réponse de WeightWatchers est arrivée. Une réponse intéressante. La voici, avec la permission d’Anne-Catherine. (Si vous ne parvenez pas à lire l’intégralité, voyez l’original ici : https://wp.me/p7475x-506)
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