Category Archives: évenement professionnel

4 Fondamentaux De La Gestion De La Relation Client Pour Se Démarquer

Qu’y a-t-il à la base d’une Relation Client efficace ? Celle-ci repose sur 4 procédures de bon sens que vous pouvez utiliser sans modération. Elles sont présentes au sein des entreprises plébiscitées par leurs clients pour la Qualité de leur Service. En les mettant en pratique, une entreprise se fait remarquer positivement. Fondamentaux De La

Read More

Comment Gérer La Relation Client Et Distancer La Concurrence

Si l’entreprise ne mesure pas l’impact et la qualité ressentie de sa Qualité de Service, alors elle travaille pour la concurrence. Voici pourquoi et comment gérer la Relation Client.     Lorsque les clients ont un problème, il n’y a qu’une seule chose qui les intéresse : une solution rapide. Ils n’ont que faire des informations

Read More

Comment Gérer Un Incident De Relation Client : Les 5 Leçons de Starbucks

La stratégie mise en œuvre par Starbucks pour réagir après un incident est une véritable leçon pratique pour savoir comment gérer une réclamation ou une insatisfaction d’un de vos clients. En effet, Starbucks a su comment gérer un incident de Relation Client pour le transformer en opportunité qui a valorisé son image de marque. Cela

Read More

Comment Enchanter Vos Clients : Votre Vision Relation Client

Les entreprises championnes de l’Expérience Client savent comment, non seulement satisfaire, mais surtout enchanter leurs clients. À la base de ce succès, il y a une vision commune de la priorité de l’entreprise : une même vision Relation Client. Cette vision est partagée par toutes et tous. Voici comment procéder pour vous en inspirer.  

Read More

Augmenter l’Impact d’Une Bonne Relation Client : Quatre Procédures

Quels sont les 4 moyens de fournir une bonne Relation Client ? Ils sont présents auprès de chacun de vos collaborateurs de première ligne. Il s’agit de management, de formation, et de stratégie pour conserver le Client durablement. C’est la stratégie des entreprises gagnantes, constamment mise en pratique. Elle repose sur ces quatre constantes. Les

Read More

%d blogueurs aiment cette page :