Category Archives: Création de valeur

Vos Équipes : Un Atout Pour Les Dirigeants et Managers

Les équipes constituent un atout pour les Dirigeants et les Managers. Votre entreprise a tout à gagner à s’appuyer sur les compétences de ses collaborateurs pour assurer une Relation Client de premier ordre. Parmi les compétences de vos équipes, 5 d’entre elles sont primordiales pour votre Qualité de Service et celle de votre Expérience Client.

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Dialoguer Plus avec Vos Clients pour les Fidéliser

Dialoguer pour fidéliser ? Dialoguer avec les clients par exemple. C’est une pratique courante au sein des entreprises leader de l’Expérience Client. De plus, fidéliser les clients acquis est un gage de rentabilité pour votre entreprise. Voici une procédure simple et efficace pour y parvenir. Un client est coûteux à acquérir. Cela réclame de la publicité,

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Devenez Champion de la Relation Client : 1 Erreur + 1 Stratégie

Devenez Champion de la Relation Client ! Si vous avez une vision globale de votre entreprise, une stratégie ambitieuse et le besoin d’offrir une Expérience Client réussie, votre prochaine étape est de lancer une initiative de formation pour qu’elle devienne réalité quotidienne. Voici une erreur à éviter et une stratégie efficace.     Pour réussir votre

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5 Conseils Pour « Exploser » l’Impact de Votre Relation Client

Voici 5 conseils pour votre Relation Client, pour dynamiser votre notoriété et vos ventes. Relation Client ou bien vie de couple ? C’est souvent la même chose. En affaires, le client a toujours raison. Il est parfois confus, têtu, ou changeant, mais il n’a jamais tort. Cela vous rappelle quelqu’un ?   C’est pour les clients

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6 Procédures Relation Client Pour Dirigeants et Managers

Les Procédures Relation Client : les entreprises leaders, celles qui fournissent une Expérience Client qui enchante et fidélise leurs clients les appliquent en permanence. C’est ce qui forge leur forte culture interne, comme leur esprit de service partagé par toutes et tous. Ces procédures structurent l’Expérience Client. Elles servent de guide à chacune et chacun, à chaque

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