Category Archives: conférence

Vos Managers : Comment Harmoniser Leur Actions Relation Client

Vos Managers sont la clé de votre leadership de la Qualité du Service et de l’Expérience Client. En effet, créer une vision partagée de l’Expérience Client est un défi pour votre entreprise et vos Managers. Car votre premier avantage concurrentiel durable pour votre entreprise est une Expérience Client remarquable. Chaque contact avec un client est

Read More

Direction Générale : Comment Enchanter Vos Clients

Direction Générale et Expérience Client : vous voyez le rapport ? Avec leurs objectifs respectifs, qu’est ce qui est le plus important ? Voici comment procéder pour permettre à vos collaborateurs de créer une Expérience Client de premier ordre.     Vos collaborateurs de première ligne fabriquent la satisfaction de vos clients. Vos collaborateurs de

Read More

Voici Une Procédure Imparable Pour Garder Vos Clients Satisfaits

VOC (Voix Du Client) : En suivant cette procédure, vous gagnerez des clients satisfaits plus souvent, et vous les garderez pour longtemps. Connaissez-vous une entreprise qui a réussi une baisse de 20% du taux de désabonnement, et une augmentation de 5% de sa clientèle ? Ce pourrait être la vôtre…     Voici une procédure

Read More

Confinement : La Technologie Au Service De Votre Expérience Client

La technologie au service de votre Expérience Client : en période de confinement, c’est une stratégie qui renforce la fidélité à votre entreprise. Le confinement est une calamité pour la vie quotidienne en général, et pour les affaires en particulier. Vous pouvez en faire une opportunité en tissant, grâce à la technologie, un lien de plus

Read More

Confinement : 3 étapes pour fidéliser vos clients

Fidéliser vos clients est essentiel avec le reconfinement. En effet, lors du premier confinement, certains de vos clients vous ont peut-être quitté. Les premières recherches indiquent que 15 % de ceux-ci ne vous reviendront pas de sitôt. L’expérience indique qu’une partie de ces 15 % vous reviendra, dans un délai de deux ans. Lors du

Read More

%d blogueurs aiment cette page :