Category Archives: Expérience Client

Les 8 Ennemis De Votre Qualité Du Service #1/3

Pour fournir une Qualité Du Service « Premium », toute votre entreprise doit baigner dans le même esprit « Service ». Pour que l’Expérience Client donne envie de revenir, la première ligne n’est pas seule concernée. Car il ne s’agit pas d’actes isolés, ou de comportements juxtaposés. Pour y parvenir, il faut lever le plus puissant de tous les

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B To B : Back To Basics. 10 Conseils Pour Une Relation Durable Avec Vos Clients

Pour obtenir une relation durable avec vos clients, votre entreprise doit prospecter. Elle doit aussi fidéliser vos clients existants et actifs, si difficilement acquis. Votre Qualité de Service est le premier critère de choix et de recommandation de votre entreprise par vos clients. Voici donc les 10 fondamentaux pour établir une relation durable et gagnante

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Comment Manager Votre Qualité De Service ?

Comment manager votre Qualité de Service pour booster vos ventes et de fidéliser vos clients ? Cela vous permet d’avoir une relation de quasi partenariat avec vos clients. Ils deviennent votre meilleure publicité, par le meilleur média pour les affaires : le bouche-à-oreille.  Pour y parvenir, cela revient à modifier son point de vue, à

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Votre arme (pas si) secrète pour séduire vos clients

Conserver les clients est un défi permanent. Combien de clients allez-vous perdre dans les mois qui viennent ? Je suis sûr que ce n’est pas le genre de question que vous aimez vous poser. Néanmoins, le fait est là : chaque mois, vous risquez de perdre des clients acquis. Comment améliorer cette situation et conserver

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