Tag Archives: Communication

Clients Fidélisés : Comment y Parvenir ?

Des clients fidélisés ? Comment y parvenir ? Voici une réponse : mettez-vous, un instant, à leur place.  Vos clients veulent bien avoir affaire à des machines lorsque cela leur facilite leurs achats. Par exemple pouvoir réserver une chambre d’hôtel depuis un automate situé en face, 24 heures par jour, 7 jours par semaine. Ou

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Budget limité ? Voici 4 procédures efficaces

Pour développer votre Qualité Du Service et votre Expérience Client, voici 4 tactiques si votre budget est limité. En effet, vous pouvez développer une forte culture de la Qualité Du Service avec un petit budget. Vous pouvez fournir une excellente Expérience Client même si votre entreprise n’est pas cotée au CAC 40. Car votre Qualité

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6 Procédures Relation Client Pour Dirigeants et Managers

Les Procédures Relation Client : les entreprises leaders, celles qui fournissent une Expérience Client qui enchante et fidélise leurs clients les appliquent en permanence. C’est ce qui forge leur forte culture interne, comme leur esprit de service partagé par toutes et tous. Ces procédures structurent l’Expérience Client. Elles servent de guide à chacune et chacun, à chaque

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Dirigeants et Managers : Voici 3 Procédures pour « Booster » la Relation Clients de Votre Entreprise

L’Expérience Client que vos clients attentent : Votre entreprise se doit de la leur donner. Votre mission de Dirigeant ou de Manager, comme vos objectifs, vous imposent d’organiser l’action de tous pour optimiser l’Expérience Client. Vous pouvez aller plus loin dans l’Expérience Client que vous offrez à vos clients, en suivant 3 procédures. Les voici :

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Expérience Client et confinement : Le Secret de La Survie

Il existe une idée reçue concernant l’Expérience Client qu’il vaut mieux oublier en période de confinement. Elle concerne les murs intérieurs de l’entreprise. Cette idée, la voici, sous forme de question : est-ce qu’il faut casser les murs à l’intérieur de votre entreprise ? Sans hésitation, oui ! Pourquoi ?     Pourquoi faut-il casser les murs à

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