Category Archives: Motivation

Comment Améliorer La Satisfaction Client : 5 Moyens Éprouvés

Pour développer votre Qualité Du Service, donnez le plus possible, et le plus souvent possible, à vos collaborateurs la possibilité d’aller plus loin au profit de la satisfaction du client. Même si vous ne dirigez pas une compagnie aérienne …

Un Bon Contact Avec La Clientèle ? Attention Au Détail Qui Tue !

L’excellence des contacts avec les clients est à entretenir. Adopter une stratégie pour de bons contacts crée des clients satisfaits, puis fidèles. Ils génèrent un bouche-à-oreille positif

Réactivité De La Relation Client : 2 Clients Gagnés (Pour La Vie !)

Réactivité : voici comment gagner des clients (pour la vie). En surprenant ses clients au-delà de ce qu’ils auraient pu imaginer, grâce à la réactivité de ses équipes.

Le Guide Pour Fidéliser Vos Clients : Votre « Extra Mile »

Dans un musée, vous suivez le guide. Pour votre Relation Client, c’est la même chose. Voici le guide pour fidéliser vos clients. C’est un geste en plus, l’« Extra Mile ». Une action très rentable pour votre entreprise. Elle élève la satisfaction du client et facilite sa fidélisation comme son engagement. Voici comment procéder :

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Votre Stratégie Marketing Relation Client : 3 Procédures Éprouvées

Pour que la confiance du client se développe, la stratégie Relation Client des GAFAM est un modèle à suivre. Ces leaders de l’Expérience Client comme Starbucks, Google, Amazon, Facebook, Apple, Zappos, Southwest Airlines, et les autres leaders de la Relation Client recourent à trois procédures essentielles. Elles développent la confiance et la satisfaction de leurs

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