Category Archives: Motivation

Satisfaction de Vos Clients : Voici 5 Critères Et 2 Questions

Il est bien des situations pour lesquelles le contact humain est indispensable pour la satisfaction des clients. Le mettre en place nécessite d’y réfléchir en amont, pour satisfaire à 5 critères, en vous posant 2 questions. Voici 4 exemples d’actions pour la satisfaction des clients. Elles transforment l’Expérience Client. Elles font passer un client de

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« Bouche À Oreille » : 3 Procédures Pour Le Valoriser

Le Bouche À Oreille apporte à votre entreprise un niveau de confiance élevé. Car votre entreprise repose sur ce que vos clients disent d’elle, de vous, et de vos produits. Elle repose aussi sur ce que vos employés disent de vous, de votre entreprise, et de vos produits. Voici 3 procédures pour le développer.  

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Le Cercle Vertueux De Votre Relation Client

Un cercle vertueux unit vos clients, vos collaborateurs, et la Qualité de Service. Le Management dispose de deux mots quasi « magiques » pour révéler ce mécanisme. À cet égard, chaque interaction entre l’entreprise et le client est une occasion à saisir pour les utiliser sans modération. Quelle est l’interaction la plus importante entre un

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Votre Leadership Relation Client

Votre Leadership Relation Client : pour le développer, soyez clair sur les enjeux, comme sur les obstacles. Votre leadership est un atout gagnant pour …

6 Procédures Relation Client Pour Dirigeants et Managers

Les Procédures Relation Client : les entreprises leaders, celles qui fournissent une Expérience Client qui enchante et fidélise leurs clients les appliquent en permanence. C’est ce qui forge leur forte culture interne, comme leur esprit de service partagé par toutes et tous. Ces procédures structurent l’Expérience Client. Elles servent de guide à chacune et chacun, à chaque

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