Category Archives: Dépassement des attentes

Comment satisfaire vos clients ?

Comment satisfaire les clients ? Comment leur  apporter une satisfaction suffisante pour leur donner envie de revenir ? Il y a une réponse fréquente à ces interrogations : « Les clients ont changé ! ». Ou bien : « Les clients sont de plus en plus difficiles ! ». Cela ne date pas du confinement. Si

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Votre entreprise : des personnes, au service d’autres personnes

Vous souhaitez que votre prospect se transforme en client enchanté par votre Expérience Client ? Comment allez-vous procéder ? Réfléchissez : à quand remonte la dernière fois que vous avez expérimenté une Expérience Client qui vous a « enchanté(e) ? »  Était-ce lors de votre dernière commande auprès d’un fournisseur ? Lors de votre enregistrement à l’hôtel après 7

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Votre réputation : Comment l’améliorer facilement

Grâce à votre réputation, des clients viennent à vous. Pour en faire des clients fidèles, vous pouvez l’améliorer facilement avec une procédure simple. C’est sur la base de votre réputation, de votre notoriété, bref du « bouche-à-oreille » que la majorité de vos clients vient à vous. Ils peuvent ensuite se transformer en clients fidèles.

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