Category Archives: Dépassement des attentes

Une Entreprise Sympathique Pour Le Client ? La Vôtre !

Grâce à votre réputation, des clients viennent à vous. Pour en faire des clients fidèles, vous pouvez l’améliorer. C’est sur la base de votre réputation, de votre notoriété, bref du « bouche-à-oreille » que la majorité de vos clients vient à vous. Ils peuvent ensuite se fidéliser. Car vous voilà devenu une entreprise sympathique pour le

Read More

La Meilleure Technique de Fidélisation Clientèle : Satisfaire Vos Clients

Vos clients satisfaits ont acheté une satisfaction escomptée, pas une valeur fournie. C’est cette satisfaction escomptée qui crée de la valeur pour eux, si l’Expérience Client que vous leur dispensez est en harmonie avec leurs attentes. C’est pourquoi votre stratégie du Service doit intégrer une mesure de la satisfaction de votre client. Et tirer les

Read More

Reduire L’effort Client : Un Atout Pour Votre Succès

La simplicité de l’Expérience Client est l’un des piliers du succès d’Amazon. Pour ses clients, tout est simple. Pour développer votre Expérience Client, |

Comment Améliorer La Satisfaction Client : 5 Moyens Éprouvés

Pour développer votre Qualité Du Service, donnez le plus possible, et le plus souvent possible, à vos collaborateurs la possibilité d’aller plus loin au profit de la satisfaction du client. Même si vous ne dirigez pas une compagnie aérienne …

Réactivité De La Relation Client : 2 Clients Gagnés (Pour La Vie !)

Réactivité : voici comment gagner des clients (pour la vie). En surprenant ses clients au-delà de ce qu’ils auraient pu imaginer, grâce à la réactivité de ses équipes.

%d blogueurs aiment cette page :