Category Archives: Les moments de vérité

Votre Relation Client Gagnant-Gagnant : 4 Processus Pour Faire Encore Mieux

Dans « Relation Client gagnant-gagnant », il y a « Relation ». Certaines entreprises réussissent mieux que d’autres à entretenir cette « Relation Gagnant-gagnant » avec leurs clients. Par exemple les GAFAM. Vous pouvez, vous aussi, utiliser ces 4 processus qu’elles appliquent régulièrement. Ils sont incontournables pour fournir une Relation Client qui va enchanter vos clients.     Votre chiffre d’affaires est la

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Comment Évaluer Votre Expérience Client

Comment évaluer votre Expérience Client ? Pour cela, vous devez en permanence consulter les indicateurs qui mesurent ce qui crée la fidélité de vos clients. Voici donc 3 indicateurs incontournables que vous devez surveiller. Évaluer l’Expérience Produit       Pour dynamiser vos ventes, et fidéliser vos clients, vous avez besoin d’avoir un bon produit.

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Le Cercle Vertueux De Votre Relation Client

Un cercle vertueux unit vos clients, vos collaborateurs, et la Qualité de Service. Le Management dispose de deux mots quasi « magiques » pour révéler ce mécanisme. À cet égard, chaque interaction entre l’entreprise et le client est une occasion à saisir pour les utiliser sans modération. Quelle est l’interaction la plus importante entre un

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Confinement : La Technologie Au Service De Votre Expérience Client

La technologie au service de votre Expérience Client : en période de confinement, c’est une stratégie qui renforce la fidélité à votre entreprise. Le confinement est une calamité pour la vie quotidienne en général, et pour les affaires en particulier. Vous pouvez en faire une opportunité en tissant, grâce à la technologie, un lien de plus

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Votre réputation : Comment l’améliorer facilement

Grâce à votre réputation, des clients viennent à vous. Pour en faire des clients fidèles, vous pouvez l’améliorer facilement avec une procédure simple. C’est sur la base de votre réputation, de votre notoriété, bref du « bouche-à-oreille » que la majorité de vos clients vient à vous. Ils peuvent ensuite se transformer en clients fidèles.

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