Tag Archives: Attentes

Comment Dynamiser Votre Expérience Client qui Fidélise

 Comment dynamiser l’Expérience Client ? En vous mettant à la place du Client. C’est une technique simple et efficace.  En vous mettant dans la peau du Client, vous intégrez 4 éléments qui vont dynamiser votre Expérience Client. Ils représentent ce que le Client attend, et espère. Son bon ressenti de l’Expérience Client implique l’existence de ces

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Satisfaction de Vos Clients : Voici 5 Critères Et 2 Questions

Il est bien des situations pour lesquelles le contact humain est indispensable pour la satisfaction des clients. Le mettre en place nécessite d’y réfléchir en amont, pour satisfaire à 5 critères, en vous posant 2 questions. Voici 4 exemples d’actions pour la satisfaction des clients. Elles transforment l’Expérience Client. Elles font passer un Client de

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Votre Leadership Relation Client

Votre Leadership Relation Client : pour le développer, soyez clair sur les enjeux, comme sur les obstacles. Votre leadership est un atout gagnant pour …

Pour Satisfaire vos Clients : une Procédure Simple et Très Bon Marché

Le téléphone peut décupler votre impact sur la satisfaction de vos clients et sur leur fidélisation. En effet, l’Expérience Client est parfois aussi simple qu’un coup de téléphone. Mais pas n’importe quel coup de téléphone. Il est pensé, prévu, organisé, et réalisé sans une seule faute. Voici un exemple réussi.     Anne-Catherine vient de

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