Rentabilité Expérience Client : l’investissement financier et humain dans la relation Client est parfois considérée comme une charge… Par les entreprises qui ne le mettent pas suffisamment en œuvre. Les autres constatent, chaque jour, la rentabilité de l’Expérience Client. C’est un fait : l’Expérience Client rapporte. Ce n’est pas une charge. C’est un investissement durablement
Lorsque je demande à un Dirigeant pourquoi sa Relation Clients n’est pas à la hauteur de ses souhaits, il met souvent en avant la première ligne comme cause principale. Si, ensuite, je demande à la première ligne pourquoi sa Relation Clients n’est pas meilleure, elle met souvent en avant son Management, comme cause principale. Enfin,
Voici 3 piliers pour votre Qualité du Service et l’Expérience Client que vos clients apprécient. Pour fournir une Qualité de Service, et une Expérience Client de premier ordre, vous devez agir. Il ne s’agit pas d’être « parfait », mais de faire le mieux possible. Surtout en cas d’insatisfaction d’un client. Lorsqu’un client
Pour développer votre Qualité Du Service et votre Expérience Client, voici 4 tactiques si votre budget est limité. En effet, vous pouvez développer une forte culture de la Qualité Du Service avec un petit budget. Vous pouvez fournir une excellente Expérience Client même si votre entreprise n’est pas cotée au CAC 40. Car votre Qualité
Voici 5 conseils pour votre Relation Client, pour dynamiser votre notoriété et vos ventes. Relation Client ou bien vie de couple ? C’est souvent la même chose. En affaires, le client a toujours raison. Il est parfois confus, têtu, ou changeant, mais il n’a jamais tort. Cela vous rappelle quelqu’un ? C’est pour les clients