#AI #CustomerService #SNCF #GilbertRozès
L’IA agentique peut résoudre 80% de vos litiges. Mais que faites-vous des 20% restants ?
La France et les USA divergent sur l’approche de la gestion en masse des plaintes clients. Découvrez pourquoi l’humain reste le rempart ultime de votre marque dans mon dernier article.
© Gilbert Rozès, 2001 – 2026 – Tous droits réservés.
Je n’entretiens aucun lien d’intérêt avec les marques ou entreprises citées.
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