Category Archives: Dialogue et Voix du Client

Culture Client Interne De Votre entreprise : En Avant La Musique !

Vous connaissez ces formules : « bon service client », ou : « le client au centre des procédures », ou encore : « qualité ». Encore faut-il que soit bien clair dans les esprits ce que cela implique. Concrètement, de manière précise. C’est-à-dire :

Comment Exploiter Feedbacks Clients ? Voici Les 2 Procédures À Utiliser

La discussion est un facteur de satisfaction du client. Comment procéder ? Ces discussions peuvent vous aider à adapter vos produits, ou certaines de vos procédures, pour améliorer grandement votre Relation Client, et la satisfaction de celui-ci. Exploiter feedbacks clients ? Voici comment procéder.     Comment développer la satisfaction des clients ? En dialoguant

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Le N°1 De Vos Outils Marketing Relation Client : L’émotion

Pour développer le profit, améliorez la qualité produit… telle que votre client la ressent. C’est l’un des secrets de la Relation Client. C’est un processus émotionnel, car la qualité produit n’est pas uniquement une caractéristique objective. C’est un pilier de votre Relation Client qui est lié au ressenti du client et à son affectivité. C’est

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Comment Trouver De Nouveaux Clients ? Votre Relation Client Vous Aide

Comment trouver de nouveaux clients ? Les études montrent que, pour qu’un prospect devienne client de votre entreprise, il faut qu’il pense à vous trois ou quatre fois.  Pour qu’il pense à vous, le meilleur moyen, c’est de penser à lui. Voici comment votre Relation Client renforce vos atouts, grâce à une procédure simple. Le

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Relation Client : Pour Transformer Un Client En Prospect

En vous intéressant au client, en dialoguant avec lui, en rebondissant sur ce qu’il vous dit de lui-même, en l’informant sans proposer une vente directement, votre Relation Client facilite la vente. Il y a dans chaque client un prospect qui sommeille. Réveillez-le ! Voici comment transformer un client en prospect.     Vous pouvez avoir

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