Category Archives: productivité

Interaction Humaine Relation Client Et Marketing : L’humain Au Coeur

#customerservice #customerexperience #custserv #custexp #cx #cxp #crm #customerloyalty #employeeexperience #serviceclient #fidelisation #expérienceclient #experience collaborateur #reclamation #interactionhumaine #relationclient

Il y a cinq ans, les caisses automatiques dans les supermarchés étaient considérées comme une innovation révolutionnaire. Cependant, la tendance est en train de s’inverser aux États-Unis et au Royaume-Uni : des commerçants abandonnent les caisses automatiques. L’humain revient en force au coeur des procédures commerciales.

Interaction humaine Relation Client et marketing : vous pouvez en tirer des conclusions utiles pour votre entreprise. Lisez donc la suite.

 

interaction humaine relation client et marketing

© Pixabay

Read More

Voici Comment Optimiser Votre Leadership Relation Client

Votre principal avantage concurrentiel durable pour votre entreprise, repose sur une Relation Client remarquable. Chaque contact avec un client est une occasion de mettre votre entreprise en valeur. Voici comment optimiser votre leadership Relation Client en gagnant la participation de vos équipes.

votre leadership relation client

© Pixabay

Read More

Service Client Rentable Et Performant : Les Preuves Sont Là !

L’investissement financier et humain dans le Service Client est parfois considéré comme une charge. Cependant, les entreprises leader constatent, chaque jour, qu’un service client rentable et performant est possible. La rentabilité de la Relation Client est avérée. Ce n’est pas une charge.

C’est un investissement durablement rentable. Voici les preuves des trois bénéfices que vous pouvez en retirer.

#customerservice #customerexperience #custserv #custexp #cx #experienceclient #fidelisation

service client rentable et performant

© Unsplash

La Formule Gagnante De Zappos : Le Service Client

Read More

Comment Augmenter La Satisfaction Client (Sans Être Au Cac 40)

Pas besoin d’être au CAC 40 pour savoir comment augmenter la satisfaction client. Voici 4 exemples d’actions menées par des PME ou TPE. Elles transforment l’Expérience Client. Elles font passer vos clients de « satisfaits » à « enchantés ». Vous pouvez vous en inspirer sans modération.

 

comment augmenter la satisfaction client

© Pixabay

Read More

3 Moyens De Renforcer Votre Leadership Relation Client

Fidéliser vos clients est essentiel. Voici les trois moyens utilisés par les leaders Managers de la Relation Client