Category Archives: évenement professionnel

Augmenter l’Impact d’Une Bonne Relation Client : Quatre Procédures

Quels sont les 4 moyens de fournir une bonne Relation Client ? Ils sont présents auprès de chacun de vos collaborateurs de première ligne. Il s’agit de management, de formation, et de stratégie pour conserver le client durablement. C’est la stratégie des entreprises gagnantes, constamment mise en pratique. Elle repose sur ces quatre constantes. Les

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Qualité De La Relation Client : Qui Est Responsable ?

La qualité de la Relation Client constitue une chaîne de décisions et de comportements. C’est une synergie de technique, d’organisation, et de comportements. Qui est responsable, dans votre entreprise, de la qualité de la Relation avec les consommateurs ? La résistance maximale d’une chaîne, c’est bien connu, est égale à la résistance maximale de son maillon

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4 Fondamentaux De La Relation Client Qui Vous Mettent En « Pôle Position »

Avec quatre actes de Management, l’entreprise se dote d’une véritable assurance fidélisation clients. En effet, si tous les clients sont égaux, certains le sont plus que d’autres. Voici 4 fondamentaux de la Relation Client qui vous mettent sur le chemin de la « pôle position » face à la concurrence, grâce à votre Qualité de Service.

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Management de Votre Relation Client : 2 Conseils (Avec 3 Surprises et 1 Cadeau)

Management de sa satisfaction des clients et Management des employés : deux leçons à tirer pour le Management réussi de votre Relation Client. Cela génère, pour le client de l’étonnement, de la confiance et favorise une relation à long terme. Certaines entreprises le maîtrisent d’autant mieux qu’elles interviennent en cas de désagrément. Voici un exemple.

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Voici 1 Stratégie Qualité de Service Efficace

La stratégie de Qualité de Service est au cœur des entreprises qui « fabriquent » des clients enthousiastes et fidèles. Pour ces entreprises, la Qualité de Service, l’Expérience Client, et le Parcours Client ne sont pas des actions supplémentaires plaquées sur des processus. Elles constituent les processus eux-mêmes. Voici comment vous pouvez établir votre stratégie

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