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8 fondamentaux de la Relation Client #2/2

Voici 8 fondamentaux de la Relation Client, incontournables pour fournir une Qualité de Service qui enchante les clients Les 4 précédents fondamentaux (8 fondamentaux de la Relation Client #1/2) : Comprendre et admettre ce que le client souhaite Faire simple et fluide Chose promise, chose due ! Le client est un homme, pas un segment de

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Clients heureux = Clients fidèles

Les clients heureux sont les mêmes que les clients conservés. Voici une stratégie efficace pour maintenir la satisfaction de votre clientèle Les clients heureux sont les mêmes que les clients conservés. Si vous savez impliquer vos clients, vous allez développer en eux une grande satisfaction. Elle tient au fait qu’ils vont se sentir impliqués, voire

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8 fondamentaux de la Relation Client #1/2

Voici 8 fondamentaux de la Relation Client, incontournables pour fournir une Qualité de Service qui enchante les clients. Le chiffre d’affaires est la résultante de multiples interactions commerciales individuelles. A la base, il y a toujours une relation humaine entre votre entreprise, l’un de ses collaborateurs, et un représentant d’une autre entreprise, ou bien un

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