Category Archives: évenement professionnel

Confinement : 3 étapes pour fidéliser vos clients

Fidéliser vos clients est essentiel avec le reconfinement. En effet, lors du premier confinement, certains de vos clients vous ont peut-être quitté. Les premières recherches indiquent que 15 % de ceux-ci ne vous reviendront pas de sitôt. L’expérience indique qu’une partie de ces 15 % vous reviendra, dans un délai de deux ans. Lors du

Read More

Managers : L’Expérience Client pour rebondir après la crise – Coronavirus (VII)

Lorsqu’il s’agit de manager l’Expérience Client, les entreprises leaders de la Qualité de Service se distinguent. La période de confinement est l’occasion, pour les Managers, de renforcer leur action et leur prestige auprès de leurs équipes, en agissant d’une certaine manière. Voici deux procédures pour manager l’Expérience Client qui s’appliquent bien à la sortie du

Read More

%d blogueurs aiment cette page :