Category Archives: Extra Mile

Marketing Relationnel : 3 Basiques Fidélisation Clients

By conférence, confiance, Création de valeur, Dépassement des attentes, Équipes réactives, évenement professionnel, Expérience Client, Extra Mile, Gilbert Rozès, Les piliers de l'Expérience Client, Relation Client, Satisfaction, Voix Du Client (VOC)
Gilbert Rozès - Expert loyauté client

© Everphoto

Trois basiques fidélisation client sont au cœur de votre Marketing relationnel. En effet, vous êtes nombreux à rencontrer parfois des difficultés pour gérer au mieux votre Relation Client.

La solution : concentrez-vous sur une stratégie fidélisation durable, en pratiquant ces trois basiques fidélisation client. En effet, le service que vous offrez à vos clients peut déterminer le succès ou l’échec de votre entreprise.

Ces trois basiques peuvent avoir un impact positif sur vos performances comme sur le moral de vos collaborateurs.

#customerservice #gilbertrozes #customerexperience #custserv #custexp #cx #cxp #crm #customerloyalty #employeeexperience #serviceclient #fidelisation #expérienceclient #experience collaborateur #reclamation # conférenceinspirante #motivation

Read More

Voici Les 3 Procédures Pour Satisfaire Un Client Mécontent

By Équipes réactives, conférence, confiance, Dépassement des attentes, Extra Mile, Gilbert Rozès, Relation Client, Renforcer la confiance du client

Voici 3 procédures pour satisfaire un client mécontent. Car, pour le conserver, vous devez montrer votre réactivité face à vos clients, voire votre proactivité.

Voici ces trois procédures toujours efficaces pour traiter un client mécontent.

#customerservice #gilbertrozes #customerexperience #custserv #custexp #cx #cxp #crm #customerloyalty #employeeexperience #serviceclient #fidelisation #expérienceclient #experience collaborateur #reclamation # conférenceinspirante #motivation

Read More

9 Conseils Pour Traiter Rapidement Les Demandes Clients

By Anticipation, Cohérence, conférence, confiance, Création de valeur, Dépassement des attentes, Équipes réactives, évenement professionnel, Expérience Client, Extra Mile, Gilbert Rozès, Les moments de vérité, Motivation, productivité, Relation Client, Renforcer la confiance du client, Satisfaction, Vision Expérience Client

Voici neuf conseils pour traiter rapidement les demandes clients. Vous cherchez à satisfaire vos clients de manière rapide et efficace ? La clé se trouve dans votre capacité à traiter rapidement les demandes clients, c’est-à-dire à leur proposer une solution immédiate à leurs préoccupations.

Découvrez maintenant comment anticiper et répondre de manière optimale à cette demande de solution immédiate, afin de fidéliser votre clientèle et renforcer votre réputation.

 

6 Savoirs pour Traiter Rapidement Les Demandes Clients

Illustration : Huy Nguyen de Pixabay

#customerservice #gilbertrozes #customerexperience #custserv #custexp #cx #cxp #crm #customerloyalty #employeeexperience #serviceclient #fidelisation #expérienceclient #experience collaborateur #reclamation # conférenceinspirante #motivation

Read More

Quatre Étapes De La Relation Client Pour Des Relations Solides Et Durables

By Client = Prospect, Création de valeur, Culture Expérience Client, Customer Life Value ( CLV), Dépassement des attentes, Dialogue et Voix du Client, Équipes réactives, Expérience Client, Extra Mile, Gilbert Rozès, Les moments de vérité, Relation Client, Renforcer la confiance du client, Satisfaction

Pour vos clients déjà conquis, voici quatre étapes de la Relation Client. Elles sont essentielles pour bâtir des relations solides et durables avec ceux qui vous ont déjà choisi.

En Octobre : Comment Personnaliser La Relation Client ?

By Client = Prospect, conférence, Création de valeur, Équipes réactives, Extra Mile, Les moments de vérité, Les piliers de l'Expérience Client, Relation Client, Satisfaction

Comment personnaliser la Relation Client ? Voici deux procédures simples qui valorisent votre entreprise, en créant une bonne surprise pour vos clients et vos prospects qui risquent la morosité