Category Archives: Dialogue et Voix du Client

Clients Fidélisés : Comment y Parvenir ?

Des clients fidélisés ? Comment allez-vous y parvenir ? Voici une réponse : vous pouvez automatiser les processus. Vous ne pourrez jamais automatiser ...

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Des clients fidélisés ? Comment y parvenir ?

Voici la meilleure des astuces pour fidéliser les clients. Elle est redoutablement efficace. American Express, Virgin, et bien d’autres l’utilisent chaque jour. Profitez-en !

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6 Leviers Fidélisation Clients = 6 Stratégies De Rétention Performantes

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Quels sont les bons leviers fidélisation clients ? Une étude de PwC révèle que 73 % des consommateurs estiment que l’expérience joue un rôle crucial dans leurs choix d’achat, tout comme le prix et la qualité des produits.

Voici ces six leviers qui peuvent vraiment bénéficier à votre entreprise et à vos clients.

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4 Moyens Pour Une Confiance Client Renforcée

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Voici 4 moyens dobtenir et de maintenir une confiance client renforcée. La confiance et la fiabilité Relation Client sont essentielles pour fidéliser vos clients et assurer le succès à long terme de votre entreprise.

En honorant vos engagements et en adoptant une approche centrée sur lhumain, vous pouvez transformer lExpérience Client et encourager la loyauté.

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Comment Éviter Cette Erreur Fatale Et Bien Connaître Ses Clients

Comment bien connaître ses clients ? C’est Talleyrand, je crois, qui affirmait : « Méfiez vous de votre première impression, car c’est souvent la bonne ! » C’est souvent vrai. Mais parfois, la première impression est mauvaise. Il faut savoir adopter une approche client stratégique.

Voici la mésaventure du participant à l’une de mes conférences, prénommé Charles. Il était parti ce jour-là pour acheter un cabriolet haut de gamme, proposé dans une concession proche des Champs Élysées, à Paris. À l’évidence, le vendeur n’a pas su lui proposer des solutions adaptées. Jugez-en vous même…

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Comment bien connaître ses clients

(c) Gilbert Rozès, 2025

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4 Procédures Pour Développer Et Renforcer La Confiance Des Clients

Il existe quatre procédures pour développer et renforcer la confiance des clients. Tout d’abord, la transparence et le respect des engagements sont essentiels dans toutes vos interactions.

En tirant parti des retours d’expérience, vous disposez d’informations précieuses qui vous permettent d’optimiser la réactivité de votre service client. D’ailleurs, l’après-vente est souvent le prélude à la prochaine transaction.

Voici ces quatre procédures avec lesquelles une entreprise peut attirer et garder sa clientèle.

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