Category Archives: Relation Client

Client Mécontent : 7 Procédures Pour Agir Efficacement

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Résoudre l’insatisfaction client représente pour votre entreprise une occasion en or. En effet, une déception ressentie par le client est l’occasion pour l’entreprise de montrer son aptitude à fournir une Relation Clients hors pair.

Voici sept procédures pour y parvenir et en tirer parti.

client mécontent

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Culture Client De Vos Employés : Vos Clients Vont Adorer !

Peu de gens se lèvent le matin et se disent « aujourd’hui, je veux rendre la vie difficile à nos clients ». Pourtant, chaque jour, de nombreux employés (des employés de première ligne aux cadres supérieurs) prennent des décisions qui finissent par frustrer, agacer, voire carrément contrarier leurs clients.

Lorsque tout le monde partage une vision claire des objectifs et dispose d’une visibilité sur les commentaires des clients, il y a alors moins de désaccords sur ce qu’il faut faire pour eux. C’est un pilier de la culture client de vos employés comme de votre entreprise.

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Simple Et Bon Marché : Comment Offrir Un Service Client Personnalisé

Pour Satisfaire vos Clients, voici une procédure simple et très bon marché. Oubliez un instant votre chat, vos courriels, vos liens WhatsApp, et le reste. B2B : « Back To Basics ! »  Pour savoir comment offrir un service client personnalisé, prenez donc votre téléphone. Celui qui est sur votre bureau, ou celui que vous

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Convaincre La Direction D’investir En Relation Client : 4 Arguments

Développer la Relation Client améliore les résultats de l’entreprise. C’est pourquoi la Relation Client doit être la meilleure possible. Parfois, vous devez convaincre la direction d’investir dans la Relation Client. Voici 4 bons arguments que vous pouvez utiliser pour atteindre votre objectif.

Comment Évaluer Relation Client : Des Questions (Et Surtout Vos Réponses)

Quelle est la valeur de votre Relation Client ? Quelle est son importance pour vos clients ? Comment évaluer Relation Client et la suivre ?

Voici sept domaines à explorer pour l’évaluer du point de vue de vos clients :

comment évaluer relation client

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Pour établir des relations fortes et durables avec vos clients, il est essentiel que quatre éléments soient en harmonie :

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