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Vous voulez vendre plus ?

Vous voulez développer vos ventes et fidéliser vos clients ? Cela vous intéresse, n’est-ce pas ? Voici un moyen très simple que vous pouvez intégrer à vos habitudes commerciales : le suivi. Le prospect, même le prospect qualifié, ne se transforme pas en client dès la première visite. Il peut être simplement intéressé. Ensuite, il

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Quel est le niveau de satisfaction de vos clients ?

Il y a 3 semaines, j’ai passé la nuit dans un hôtel à l’enseigne de la chaîne : « Relais et Châteaux ». Je ne l’ai pas regretté.L’accueil était à la fois chaleureux, simple, et cordial. Ma chambre était immense, la literie de qualité, l’insonorisation parfaite. J’étais comme un coq en pâte. Le petit déjeuner était à l’image

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Comment répondez vous à vos clients ?

J’ai l’habitude de demander à mes clients ce qui fait pencher la balance en faveur d’un fournisseur plutôt qu’en la faveur d’un autre. Qu’est ce qu’ils préfèrent en matière de Relation Client,? Qu’est ce qui génère leur loyauté, leur fidélisation ? La première raison, c’est la qualité perçue du produit ou du service. Ils sélectionnent

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Est-ce-que vous faites « bon poids » pour fidéliser vos clients ?

Je reviens d’une conférence au Maroc. J’ai quand même eu le temps, après mon intervention : « Comment fidéliser vos clients avec un service Platinium », d’aller voir plusieurs marchés. J’ai remarqué que, souvent, le commerçant après avoir pesé les achats de légumes, en a ajouté un ou deux de plus « pour faire bon poids ». Cadeau

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Relation Client : « boostez » les ventes !

Le sens du service et la Relation Client vont « booster » vos ventes. Pourquoi ? L’une des façons de développer votre chiffre d’affaires est aussi celle qui ne vous coûtera quasiment rien, que ce soit en temps, ou en argent. Il s’agit de vendre plus à vos clients existants en développant votre Relation Client. Il est plus

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