Category Archives: Satisfaction

Coronavirus (III): l’Expérience Client continue !

Surprendre le client ? Avec le Coronavirus, l’Expérience Client continue ! Voici deux procédures qui valorisent votre entreprise, en créant la surprise …

Satisfaire vos clients : comment faire ?

Pour développer votre Qualité Du Service, donnez le plus possible, et le plus souvent possible, à vos collaborateurs la possibilité d’aller plus loin au profit de la satisfaction du client. Même si vous ne dirigez pas une compagnie aérienne …

Réactivité : Comment gagner des clients (pour la vie)

Réactivité : voici comment gagner des clients (pour la vie). En surprenant ses clients au-delà de ce qu’ils auraient pu imaginer, grâce à la réactivité de ses équipes.

Surprendre vos clients : un investissement rentable

Surprendre vos clients en dépassant leurs attentes, rend leurs achats plus agréables. C’est ainsi qu’ils se fidélisent progressivement.

« Extra Mile » : votre avantage concurrentiel

Le geste en plus, l’« Extra Mile »  l’attention portée au besoin du client, augmente sa satisfaction. Le geste en plus, l’« Extra Mile » est une action rentable pour l’entreprise. Voici comment procéder.     Est-ce que vous connaissez Charles ? Un professionnel de talent, qui passe sa vie entre l’Europe et l’Afrique. Charles a toujours dans la poche droite,

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