Category Archives: Satisfaction

5 Conseils Pour « Exploser » l’Impact de Votre Relation Client

Voici 5 conseils pour votre Relation Client, pour dynamiser votre notoriété et vos ventes. Relation Client ou bien vie de couple ? C’est souvent la même chose. En affaires, le client a toujours raison. Il est parfois confus, têtu, ou changeant, mais il n’a jamais tort. Cela vous rappelle quelqu’un ?   C’est pour les clients

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Votre Leadership Relation Client

Votre Leadership Relation Client : pour le développer, soyez clair sur les enjeux, comme sur les obstacles. Votre leadership est un atout gagnant pour …

6 Procédures Relation Client Pour Dirigeants et Managers

Les Procédures Relation Client : les entreprises leaders, celles qui fournissent une Expérience Client qui enchante et fidélise leurs clients les appliquent en permanence. C’est ce qui forge leur forte culture interne, comme leur esprit de service partagé par toutes et tous. Ces procédures structurent l’Expérience Client. Elles servent de guide à chacune et chacun, à chaque

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Vos Managers : Comment Harmoniser Leur Actions Relation Client

Vos Managers sont la clé de votre leadership de la Qualité du Service et de l’Expérience Client. En effet, créer une vision partagée de l’Expérience Client est un défi pour votre entreprise et vos Managers. Car votre premier avantage concurrentiel durable pour votre entreprise est une Expérience Client remarquable. Chaque contact avec un client est

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Oubliez le Management ! Vous êtes un chef d’orchestre !

Sur qui repose la qualité de l’Expérience Client. Sur la première ligne ? Ou bien sur le Management et la Direction ? Pour faciliter la diffusion de la culture du Service, le bon moyen est de la rendre concrète, pragmatique, et immédiatement exploitable. A vous, Managers et Dirigeant d’être le chef d’orchestre pour que chacun se

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