Category Archives: Dialogue et Voix du Client

Brève de (Relation) Client : La voix du client ? Dans le « lobby » bien sûr !

La voix du client vous le dit : les clients ne s’attendent pas à la perfection. Ils s’attendent à ce que vous répariez ce qui ne va pas lorsque cela se produit. La perfection n’est pas un impératif. Ce qui est impératif, c’est l’amélioration de l’Expérience Client. L’écouter et agir en conséquence est la bonne

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