Category Archives: Extra Mile

En Octobre : Comment Personnaliser La Relation Client ?

By Client = Prospect, conférence, Création de valeur, Équipes réactives, Extra Mile, Les moments de vérité, Les piliers de l'Expérience Client, Relation Client, Satisfaction

Comment personnaliser la Relation Client ? Voici deux procédures simples qui valorisent votre entreprise, en créant une bonne surprise pour vos clients et vos prospects qui risquent la morosité

Managers : Utilisez 3 procédures pour entretenir une bonne relation client

By Culture Expérience Client, Dialogue et Voix du Client, Équipes réactives, Expérience Client, Extra Mile, Leadership de l'Expérience Client, Motivation, Renforcer la confiance du client, Satisfaction

Votre « front‑line » traduit votre Qualité de Service. L’Expérience Client réussie repose, en particulier, sur elle. Quelle que soit la qualité de la politique que vous menez, peu importe les moyens mis en œuvre, vous devez vous assurer en permanence de la pleine et entière application de cette politique par chacun de vos collaborateurs. Qu’il s’agisse

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Comment Améliorer La Satisfaction Client : 5 Moyens Éprouvés

By Culture Expérience Client, Customer Life Value ( CLV), Dépassement des attentes, Équipes réactives, Extra Mile, Leadership de l'Expérience Client, Motivation, Satisfaction, Vision Expérience Client

Pour développer votre Qualité Du Service, donnez le plus possible, et le plus souvent possible, à vos collaborateurs la possibilité d’aller plus loin au profit de la satisfaction du client. Même si vous ne dirigez pas une compagnie aérienne …

Réactivité De La Relation Client : 2 Clients Gagnés (Pour La Vie !)

By 1 commentClient = Prospect, Culture Expérience Client, Dépassement des attentes, Équipes réactives, Extra Mile, Leadership de l'Expérience Client, Motivation, Satisfaction

Réactivité : voici comment gagner des clients (pour la vie). En surprenant ses clients au-delà de ce qu’ils auraient pu imaginer, grâce à la réactivité de ses équipes.