Category Archives: Client = Prospect

3 moyens de fidéliser vos clients pour rebondir après la crise – Coronavirus (VIII)

Le suivi des clients est l’un des carrefours de l’Expérience Client et de la loyauté. En effet, même pendant la pandémie, un client est sans cesse abreuvé de nouvelles informations. Il a besoin que vous vous rappeliez à lui, car il oublie vite. Voici trois raisons de contacter un client, pour le suivre. Ces contacts

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Pensez à vos clients : ils penseront à vous

Vos équipes doivent intégrer la valeur à long terme pour votre entreprise. Ce « petit client » peut un jour vous recommander à un collègue qui deviendra un jour votre nouveau « meilleur » client.     Est-ce que vous vous occupez réellement de vos clients ? Favorisez-vous un client plutôt qu’un autre ? Bien sûr, certains

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Suivi du client acquis = Fidélisation

Le suivi du client acquis est un facteur de fidélisation. Quand le client a dit : « Oui », il a droit à toute l’attention que mérite un nouveau prospect, et un futur partenaire de l’entreprise. Le client, même s’il est satisfait, ne se fidélise pas dès son premier achat. Il peut être simplement intéressé favorablement

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Il y a dans chaque client un prospect qui sommeille

En vous intéressant au client, en dialoguant avec lui, en rebondissant sur ce qu’il vous dit de lui-même, en l’informant sans proposer une vente directement, vous le transformez en prospect. Il y a dans chaque client un prospect qui sommeille. Réveillez-le ! Vous pouvez avoir un excellent produit, il sera toujours concurrencé. C’est bien normal.

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