Category Archives: Gilbert Rozès

Marketing Relationnel : 3 Basiques Fidélisation Clients

By conférence, confiance, Création de valeur, Dépassement des attentes, Équipes réactives, évenement professionnel, Expérience Client, Extra Mile, Gilbert Rozès, Les piliers de l'Expérience Client, Relation Client, Satisfaction, Voix Du Client (VOC)
Gilbert Rozès - Expert loyauté client

© Everphoto

Trois basiques fidélisation client sont au cœur de votre Marketing relationnel. En effet, vous êtes nombreux à rencontrer parfois des difficultés pour gérer au mieux votre Relation Client.

La solution : concentrez-vous sur une stratégie fidélisation durable, en pratiquant ces trois basiques fidélisation client. En effet, le service que vous offrez à vos clients peut déterminer le succès ou l’échec de votre entreprise.

Ces trois basiques peuvent avoir un impact positif sur vos performances comme sur le moral de vos collaborateurs.

#customerservice #gilbertrozes #customerexperience #custserv #custexp #cx #cxp #crm #customerloyalty #employeeexperience #serviceclient #fidelisation #expérienceclient #experience collaborateur #reclamation # conférenceinspirante #motivation

Read More

Rétention Clientèle Durable : 3 Erreurs Et 3 Solutions Efficaces

By Satisfaction, Anticipation, Cohérence, conférence, confiance, Customer Life Value ( CLV), Dépassement des attentes, Dialogue et Voix du Client, évenement professionnel, Expérience Client, Gilbert Rozès, insatisfaction, Motivation, Relation Client, Renforcer la confiance du client, Voix Du Client (VOC)

Pour une rétention clientèle durable, vous devrez vous méfier de trois erreurs ou mauvaises pratiques fidélisation client pourtant bien établies. Vous pourrez utilement leur substituer ces trois réalités ou procédures efficaces :

Voici Les 3 Procédures Pour Satisfaire Un Client Mécontent

By Équipes réactives, conférence, confiance, Dépassement des attentes, Extra Mile, Gilbert Rozès, Relation Client, Renforcer la confiance du client

Voici 3 procédures pour satisfaire un client mécontent. Car, pour le conserver, vous devez montrer votre réactivité face à vos clients, voire votre proactivité.

Voici ces trois procédures toujours efficaces pour traiter un client mécontent.

#customerservice #gilbertrozes #customerexperience #custserv #custexp #cx #cxp #crm #customerloyalty #employeeexperience #serviceclient #fidelisation #expérienceclient #experience collaborateur #reclamation # conférenceinspirante #motivation

Read More

Pourquoi Vos Clients Vous Quittent : 4 Quatre Facteurs D’attrition

By conférence, confiance, Création de valeur, Culture Expérience Client, Dépassement des attentes, Dialogue et Voix du Client, Équipes réactives, Gilbert Rozès, insatisfaction, Les moments de vérité, Relation Client, Renforcer la confiance du client, Satisfaction

Pourquoi vos clients vous quittent ? Il est important de comprendre les raisons pour lesquelles des clients changent de fournisseur. Notamment le rapport qualité-prix, l’Expérience Client, et la reconnaissance.

En améliorant ces aspects, vous pouvez non seulement fidéliser votre clientèle actuelle, mais aussi attirer de nouveaux clients grâce à la recommandation de ceux qui se sentent valorisés et satisfaits lorsque vous pouvez leur offrir une expérience utilisateur exceptionnelle.

Voici quatre raisons pour lesquelles vous pourriez perdre des clients. Observez votre entreprise et vos procédures avec l’oeil d’un client.

#customerservice #gilbertrozes #customerexperience #custserv #custexp #cx #cxp #crm #customerloyalty #employeeexperience #serviceclient #fidelisation #expérienceclient #experience collaborateur #reclamation # conférenceinspirante #motivation

Read More

7 Pratiques Pour Une Relation Client Exceptionnelle

By Cohérence, conférence, confiance, Création de valeur, Culture Expérience Client, Dépassement des attentes, Dialogue et Voix du Client, Équipes réactives, Expérience Client, Gilbert Rozès, Les piliers de l'Expérience Client, productivité, Relation Client, Renforcer la confiance du client, Satisfaction, Voix Du Client (VOC)

Voici sept pratiques pour une Relation Client exceptionnelle ; Elles vont faciliter la fidélisation de vos clients et démarquer votre entreprise de vos concurrents, grâce à la qualité de votre Relation Client qui devient pour vous, alors, un atout concurrentiel.

Pour optimiser votre service client, vous avez besoins de comprendre les attentes de vos clients, de faciliter la communication et d’adopter une approche flexible.

En intégrant ces sept stratégies, en les mettant en pratique, vous saurez comment offrir une Relation Client parfaite à vos clients comme à vos prospects.

#customerservice #gilbertrozes #customerexperience #custserv #custexp #cx #cxp #crm #customerloyalty #employeeexperience #serviceclient #fidelisation #expérienceclient #experience collaborateur #reclamation # conférenceinspirante #motivation

Read More