Category Archives: Vision Expérience Client

Confinement : 3 étapes pour fidéliser vos clients

Fidéliser vos clients est essentiel avec le reconfinement. En effet, lors du premier confinement, certains de vos clients vous ont peut-être quitté. Les premières recherches indiquent que 15 % de ceux-ci ne vous reviendront pas de sitôt. L’expérience indique qu’une partie de ces 15 % vous reviendra, dans un délai de deux ans. Lors du

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Les 8 Ennemis De Votre Qualité Du Service #2/3

Si vous avez raté le début : Les 8 Ennemis de Votre Qualité Du Service (1#3) Pour fournir une Qualité Du Service « Premium », toute votre entreprise doit baigner dans le même esprit « Service ». Pour que l’Expérience Client donne envie de revenir, accordez je vous ai signalé 3 ennemis :  Les 8 Ennemis de Votre Qualité Du

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Vos Clients Fidèles Encore Dans Un An ?

Est-ce que vos clients fidèles le seront encore dans un an ? Bonne question, comme aiment à dire les politiciens. Comment fournir une Expérience Client de premier ordre si les besoins des clients sont en perpétuelle évolution ?  Il est souhaitable, et heureusement possible, de fournir une Expérience de premier ordre en sachant s’adapter, au même rythme.

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La Clé de Votre Stratégie Marketing : l’Expérience Client

Votre stratégie Marketing : Qu’en pensez-vous ? Et que pensez-vous de votre stratégie Expérience Client ? Vous souhaitez booster les ventes et fidéliser vos clients acquis ? Pour cela, vous pouvez adopter une approche légèrement différente, qui va vous permettre de combiner au mieux deux stratégies : votre stratégie Expérience Client et votre stratégie Marketing.

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Pour fidéliser vos clients : briques ou château ?

Un objectif commun partagé au sein de l’entreprise soucieuse de « booster » les ventes, et de fidéliser ses clients  : une Expérience Client de qualité, avec la volonté de créer des clients enchantés. Ceci est l’ingrédient nécessaire pour une entreprise réputée pour la Qualité de son Service comme pour celle de sa Relation Client.

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