Un Service supérieur à l’attente fidélise vos clients, car vos clients « satisfaits », sont les meilleurs prospects de vos concurrents. Pour booster vos ventes, et fidéliser vos clients, vous devez éviter les 2 pièges de l’Expérience Client : le premier, ce sont vos clients. Le second est surprenant pour certains … J’ai donné une
En agissant sur quatre fondamentaux de la Relation Client, vous progressez dans la satisfaction de vos clients. En vous attachant à les améliorer, vous progressez dans la satisfaction de vos clients, de vos équipes et de vos fournisseurs. Leur contentement comme leur loyauté envers votre entreprise est potentialisée. Voici comment procéder …
Avec cette procédure utilisée aussi par Amazon, vous créez la satisfaction du client. Sans oublier la vôtre. Vous tenez toujours vos promesses, vous développez votre notoriété, et vous fidélisez vos clients. Il peut y avoir d’excellentes raisons, tout à fait légitimes, de ne pas tenir sa promesse. Les difficultés de la circulation, une panne de voiture,
La Qualité de Service et l’Expérience Client sont primordiales pour fidéliser vos clients et booster vos ventes. Voici comment satisfaire les clients. La Qualité de Service et l’Expérience Client sont primordiales pour fidéliser vos clients et booster vos ventes. Voici comment satisfaire les clients. Pensez y : 7 clients sur 10 vont se rappeler plus volontiers
Service Client bon ou banal ? Ce qui fait la différence, c’est parfois une simple question posée au client. Et le moment où cette question est formulée … Service Client bon ou banal ? Ce qui fait la différence, c’est parfois une simple question posée au client. Et du moment où cette question est