Category Archives: Customer Life Value ( CLV)

3 Procédures Pour Enchanter Les Clients

Comment enchanter les clients ? Comment leur apporter une satisfaction suffisante pour leur donner envie de revenir ? Il y a une réponse fréquente à ces interrogations : « Les clients ont changé ! ». Ou bien : « Les clients sont de plus en plus difficiles ! ». Cela ne date pas du confinement.

Si des entreprises comme Zappos, Southwest Airlines, Apple, Darty, Carglass, ou Amazon, par exemple, et parfois aussi le boulanger du coin ou la supérette du quartier, gagnent de nouveaux clients, c’est qu’elles s’adaptent en permanence à un nouveau contexte.

 

enchanter les clients

Illustration © Pixabay

 

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Le Meilleur Outil De Votre Stratégie Marketing Relation Client

En associant deux stratégies : votre stratégie Relation Client et votre stratégie Marketing, vous utilisez le meilleur outil de votre stratégie de marketing Relation Client. Elle dépend de votre attitude vis-à-vis du client. Voici pourquoi.

Comment Toujours Entretenir Votre Bonne Relation Avec Les Clients

Conserver les clients est un défi permanent. Car le fait est là : chaque mois, vous risquez de perdre des clients acquis. Comment améliorer cette situation et conserver les clients acquis ? Après son achat, votre client redevient un prospect à séduire pour déclencher son prochain achat. Voici comment toujours entretenir votre bonne relation avec

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Une Entreprise Sympathique Pour Le Client ? La Vôtre !

Grâce à votre réputation, des clients viennent à vous. Pour en faire des clients fidèles, vous pouvez l’améliorer. C’est sur la base de votre réputation, de votre notoriété, bref du « bouche-à-oreille » que la majorité de vos clients vient à vous. Ils peuvent ensuite se fidéliser. Car vous voilà devenu une entreprise sympathique pour le

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2 Procédures Efficaces Pour Suivre La Relation Client

Voici deux procédures qui vous permettent de dialoguer avec vos clients, pour mieux les suivre, et maintenir leur intérêt envers votre entreprise et vos collaborateurs. Ces prises de contact vous permettent aussi de recueillir de l’information : des éléments de la voix du client. Rappelez-vous : vos bons clients sont aussi les meilleurs prospects de

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