Category Archives: évenement professionnel

Clé De La Rétention Client : 3 Conseils Pour Une Expérience Client Réussie

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Gilbert Rozès - Expert loyauté client

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La clé de la rétention client dans un contexte où la marchandisation et l’autonomisation des clients sont en plein essor, se révèle bien être une Expérience Client réussie, pour se démarquer. Les managers sont convaincus qu’un Service Client exceptionnel qui dépasse leurs attentes, ils peuvent non seulement les satisfaire, mais les fidéliser.

La satisfaction est en effet nécessaire pour fidéliser les clients, mais ce n’est pas du tout suffisant. Il manque un ingrédient essentiel. Le voici.

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Marketing Relationnel : 3 Basiques Fidélisation Clients

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Gilbert Rozès - Expert loyauté client

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Trois basiques fidélisation client sont au cœur de votre Marketing relationnel. En effet, vous êtes nombreux à rencontrer parfois des difficultés pour gérer au mieux votre Relation Client.

La solution : concentrez-vous sur une stratégie fidélisation durable, en pratiquant ces trois basiques fidélisation client. En effet, le service que vous offrez à vos clients peut déterminer le succès ou l’échec de votre entreprise.

Ces trois basiques peuvent avoir un impact positif sur vos performances comme sur le moral de vos collaborateurs.

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Rétention Clientèle Durable : 3 Erreurs Et 3 Solutions Efficaces

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Pour une rétention clientèle durable, vous devrez vous méfier de trois erreurs ou mauvaises pratiques fidélisation client pourtant bien établies. Vous pourrez utilement leur substituer ces trois réalités ou procédures efficaces :

9 Conseils Pour Traiter Rapidement Les Demandes Clients

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Voici neuf conseils pour traiter rapidement les demandes clients. Vous cherchez à satisfaire vos clients de manière rapide et efficace ? La clé se trouve dans votre capacité à traiter rapidement les demandes clients, c’est-à-dire à leur proposer une solution immédiate à leurs préoccupations.

Découvrez maintenant comment anticiper et répondre de manière optimale à cette demande de solution immédiate, afin de fidéliser votre clientèle et renforcer votre réputation.

 

6 Savoirs pour Traiter Rapidement Les Demandes Clients

Illustration : Huy Nguyen de Pixabay

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Comment Fidéliser Un Client Même En Disant Non : 9 Conseils

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En tant qu’entreprise, vous devez parfois refuser certaines demandes de vos clients. Comment fidéliser un client même en disant non ? La réponse se trouve dans la communication claire, un service client de qualité et la reconnaissance de vos clients les plus fidèles. Mais comment mettre cela en pratique ? Voici neuf conseils pour y parvenir.

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