Category Archives: Satisfaction

4 Moyens Pour Une Confiance Client Renforcée

confiance client renforcée

© Unsplash

Voici 4 moyens dobtenir et de maintenir une confiance client renforcée. La confiance et la fiabilité Relation Client sont essentielles pour fidéliser vos clients et assurer le succès à long terme de votre entreprise.

En honorant vos engagements et en adoptant une approche centrée sur lhumain, vous pouvez transformer lExpérience Client et encourager la loyauté.

#customerservice #gilbertrozes #customerexperience #custserv #custexp #cx #cxp #crm #customerloyalty #employeeexperience #serviceclient #fidelisation #expérienceclient #experience collaborateur #reclamation # conférenceinspirante #motivation

Read More

Optimisation De La Relation Client: 3 Procédures Incontournables

En vous concentrant sur le Management de vos collaborateurs, vous allez réussir l’optimisation de la Relation Client. Cela va décupler l’impact de la qualité de vos produits et services.

Voici comment procéder en respectant ces trois procédures simples.

 

optimisation de la relation client

Image © Unsplash

Pour y parvenir, vous aurez besoin de jouer pleinement votre rôle de leader et de Manager. Il est fréquent de constater les faits suivants :

Read More

Comment Éviter Cette Erreur Fatale Et Bien Connaître Ses Clients

Comment bien connaître ses clients ? C’est Talleyrand, je crois, qui affirmait : « Méfiez vous de votre première impression, car c’est souvent la bonne ! » C’est souvent vrai. Mais parfois, la première impression est mauvaise. Il faut savoir adopter une approche client stratégique.

Voici la mésaventure du participant à l’une de mes conférences, prénommé Charles. Il était parti ce jour-là pour acheter un cabriolet haut de gamme, proposé dans une concession proche des Champs Élysées, à Paris. À l’évidence, le vendeur n’a pas su lui proposer des solutions adaptées. Jugez-en vous même…

#AvantageConcurrentiel #businesssuccess #BusinessStrategy #conférenceinspirante #ConnaissanceClient #crm #custexp #customerexperience #customerloyalty #customerservice #custserv #cx #cxp #EmployeeEngagement #employeeexperience #engagementemployé #expérienceclient #experiencecollaborateur #fidelisation #fidélisationclient #gilbertrozes #leadership #Management #motivation #reclamation #RétentionClient #RelationClient#satisfactionclient #serviceclient #stratégiecommerciale

Comment bien connaître ses clients

(c) Gilbert Rozès, 2025

Read More

Votre Stratégie De Satisfaction Client : 5 Possibilités

Voici cinq possibilités pour enrichir votre stratégie de satisfaction client. Vous pouvez agir même si votre organisation ne dispose pas d’une équipe expérimentée en matière de Relation Client, ni même d’une personne spécialisée dans cette fonction. 

Poursuivez votre lecture pour découvrir comment renforcer votre Relation Client et instaurer des changements significatifs au sein de votre organisation ? 

#AvantageConcurrentiel #businesssuccess #BusinessStrategy #conférenceinspirante #ConnaissanceClient #crm #custexp #customerexperience #customerloyalty #customerservice #custserv #cx #cxp #EmployeeEngagement #employeeexperience #engagementemployé #expérienceclient #experiencecollaborateur #fidelisation #fidélisationclient #gilbertrozes #leadership #Management #motivation #reclamation #RétentionClient #RelationClient#satisfactionclient #serviceclient #stratégiecommerciale

Read More

4 Procédures Pour Développer Et Renforcer La Confiance Des Clients

Il existe quatre procédures pour développer et renforcer la confiance des clients. Tout d’abord, la transparence et le respect des engagements sont essentiels dans toutes vos interactions.

En tirant parti des retours d’expérience, vous disposez d’informations précieuses qui vous permettent d’optimiser la réactivité de votre service client. D’ailleurs, l’après-vente est souvent le prélude à la prochaine transaction.

Voici ces quatre procédures avec lesquelles une entreprise peut attirer et garder sa clientèle.

#businesssuccess #BusinessStrategy #conférenceinspirante #crm #custexp #customerexperience #customerloyalty #customerservice #custserv #cx #cxp #EmployeeEngagement #employeeexperience #engagementemployé #expérienceclient #experiencecollaborateur #fidelisation #fidélisationclient #gilbertrozes #leadership #Management #motivation #reclamation #RétentionClient #RelationClient#satisfactionclient #serviceclient #stratégiecommerciale

Read More