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Améliorer La Relation Client : Voilà Par Où Commencer

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La Relation Client et sa qualité ont pris une importance énorme depuis les confinements. C’est aujourd’hui l’un des critères de choix pour beaucoup de clients B2C comme B2B, même s’ils ne formulent pas toujours ainsi. Décider de l’améliorer est ainsi un objectif encore important pour votre entreprise.

C’est une bonne occasion d’examiner certaines de vos habitudes de Management de la Relation Client. Viser son optimisation est donc primordial, mais comment faire ? Voilà quatre aspects que vous devez privilégier pour commencer.

 

améliorer la relation client

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Mettre Fin Aux Silos = Meilleure Expérience Client

By 1 commentAnticipation, Cohérence, conférence, Culture Expérience Client, Customer Life Value ( CLV), Dialogue et Voix du Client, Équipes réactives, Expérience Client, Leadership de l'Expérience Client, Motivation, Relation Client, Satisfaction, Vision Expérience Client

Il existe une idée reçue concernant l’Expérience Client. Elle concerne les murs intérieurs de l’entreprise. Cette idée, la voici, sous forme de question : est-ce qu’il faut casser les murs à l’intérieur de votre entreprise ? Sans hésitation, oui !

Pourquoi ?

Parce que mettre fin aux silos internes vous permet d’optimiser votre Expérience Client. Voici comment procéder.

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