Category Archives: Culture Expérience Client

Brève de (Relation) Client : Cochon d’Inde

L’information du client impose d’explorer complètement sa demande. C’est un moyen d’éviter, en amont de l’achat, une réclamation du client. A l’hôtel. Région de Toulouse (France) Le réceptionniste : Vous avez un cochon d’Inde ? Mais l’hôtel n’admet pas les cochons d’Inde Madame. La cliente : Je l’ai précisé sur ma réservation Internet. Sur votre site vous dites que vous

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Brève de (Relation) Client : Non !

La satisfaction du client. Pour le Management et la Direction, faire connaître et faire vivre cette vision entrepreneuriale est un impératif. ⁰⁹ A l’accueil du magasin. Un client à l’hôtesse : Je viens me faire rembourser ce livre. L’hôtesse : On ne rembourse plus, Monsieur. Je vais vous faire un avoir. Le client : Sur mon ticket de

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