#MarketingStrategique #Reputation #ExcellenceOperationnelle #GilbertRozès 

Le marketing ne sert à rien si votre SAV est nul 

Arrêtez de jeter de l’argent par les fenêtres en publicité. 

À quoi bon attirer de nouveaux clients si c’est pour les traiter comme des numéros dès qu’un grain de sable grippe la machine ? La vraie publicité, c’est celle que vos clients font pour vous quand vous avez réparé une erreur avec panache. Il est temps de réformer votre culture client. Je vous donne les clés pour passer de la tension à l’adhésion. Détails et exemples concrets dans mon dernier article LinkedIn.

© Gilbert Rozès, 2001 – 2026 – Tous droits réservés.

• A propos de Gilbert Rozès

About Gilbert Rozès

Gilbert Rozès est surnommé « Monsieur Expérience Client ». C’est un expert, un formateur hors pair, et un motivateur en ce qui concerne l'amélioration de l’Expérience Client, le service à la clientèle, et la culture du service. C'est un conférencier recherché. Si vous souhaitez qu’il parle lors de votre événement ou conférence d'entreprise, ou si vous souhaitez l'interviewer, veuillez le contacter à cette adresse : contact@rozes.net. Gilbert adore parler de l'Expérience Client, de l'expérience des employés et de la culture d’entreprise. Il personnalise ses présentations en fonction de votre public et de vos souhaits.