Category Archives: Culture Expérience Client

Voici 10 Principes De La Relation Client Utilisés Par Les Leaders

Pour obtenir une relation durable avec vos clients, votre entreprise doit prospecter. Elle doit aussi fidéliser vos clients existants et actifs, si difficilement acquis. Votre Relation Client est un critère de choix et de recommandation de votre entreprise par vos clients.

Voici donc 10 principes de la Relation Client utilisés par les leaders de la fidélisation. Ils permettent aux entreprises gagnantes d’établir une relation durable leurs clients comme avec leurs prospects.

 

 

principes de la relation client

Illustration © Unsplash

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Le Meilleur Outil De Votre Stratégie Marketing Relation Client

En associant deux stratégies : votre stratégie Relation Client et votre stratégie Marketing, vous utilisez le meilleur outil de votre stratégie de marketing Relation Client. Elle dépend de votre attitude vis-à-vis du client. Voici pourquoi.

Une Entreprise Sympathique Pour Le Client ? La Vôtre !

Grâce à votre réputation, des clients viennent à vous. Pour en faire des clients fidèles, vous pouvez l’améliorer. C’est sur la base de votre réputation, de votre notoriété, bref du « bouche-à-oreille » que la majorité de vos clients vient à vous. Ils peuvent ensuite se fidéliser. Car vous voilà devenu une entreprise sympathique pour le

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2 Procédures Efficaces Pour Suivre La Relation Client

Voici deux procédures qui vous permettent de dialoguer avec vos clients, pour mieux les suivre, et maintenir leur intérêt envers votre entreprise et vos collaborateurs. Ces prises de contact vous permettent aussi de recueillir de l’information : des éléments de la voix du client. Rappelez-vous : vos bons clients sont aussi les meilleurs prospects de

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Comment Améliorer La Satisfaction Client : 7 Conseils (Jean-François 3#3)

Jean-François a réussi à obtenir l’ordinateur portable qu’il avait commandé, au terme d’un parcours client-parcours du combattant (Cliquez ci-dessous pour voir les deux épisodes précédents). Il a dû affronter les incohérences, la désorganisation et l’indifférence d’une enseigne réputée. Et maintenant ? L’ignorance, indifférence, incompréhension sont des « tueuses » de la satisfaction du client. Elles ramènent à

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