Category Archives: Expérience Client

Stratégie rétention client : 4 techniques efficaces de fidélisation

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Stratégie rétention client : 4 techniques efficaces de fidélisation

Image ChatGPT

Pour créer et développer votre stratégie rétention client qui va construire une relation durable et performante, voici quatre techniques efficaces de fidélisation pour transformer vos clients en partenaires durables. La relation client est le moteur silencieux de la performance.

Voici les 4 piliers d’une stratégie de fidélisation client réellement performante.

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Dynamiser L’Expérience Client : 4 Procédures

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Pour Dynamiser L'Expérience Client : 4 Procédures

Image Pexels Mike Jones

Comment dynamiser l’Expérience Client ? En vous mettant à la place du client. C’est une technique simple et efficace. 

En vous mettant dans la peau du client, vous intégrez 4 éléments qui vont dynamiser votre Expérience Client. Ils représentent ce que le client attend, et espère. Son bon ressenti de l’Expérience Client implique l’existence de ces 4 éléments.

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Comment Assurer Une Communication Client Proactive ?

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Comment Assurer Une Communication Client Proactive

Image Pixabay – Mircea Iancu

Pourquoi et comment assurer une communication client proactive ? Comment communiquer pour stimuler l’engagement de vos équipes ?  Parce que la fidélisation de vos clients est étroitement liée au comportement pro actif de vos employés.

Voici cinq conseils pour renforcer l’engagement des équipes.

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Relation Clients, Satisfaction Fidélisation : 4 Procédures

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Satisfaction fidélisation : cela semble incroyable, et c’est pourtant vrai. Lisez donc.

Un commercial américain doit se rendre pour plusieurs jours dans un autre état. Que mettre dans sa valise, étant donné le temps qu’il fera là-bas ? Il appelle, non pas un service météo, mais Zappos. Mikaël, son correspondant, l’informe sur le temps prévu et ajoute même des conseils pour certains objets à emporter.

Relation Clients, Satisfaction Fidélisation : 4 Procédures

© Pexels / Picha Stock

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Feedback Client Positif : 5 Moyens De l’Obtenir

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Ces cinq moyens d’obtenir un feedback client positif représentent un levier essentiel pour dynamiser vos ventes et fidéliser votre clientèle. Car dans ce cas, c’est votre service qui incite vos clients à revenir vers vous et à recommander votre entreprise à leur entourage.

Ce retour client positif agit comme un rempart contre les attraits de la concurrence.

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Feedback client positif : 5 moyens de l'obtenir

Image Pexels – Yankrukov

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