Category Archives: Customer Life Value ( CLV)

6 Procédures Simples Pour Optimiser La Satisfaction Client

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Gilbert Rozès - Expert loyauté client

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Comment optimiser la satisfaction de vos clients ? Le type de service offert par votre entreprise est intrinsèquement lié à l’interaction entre vos employés et vos clients. Il est donc impératif d’enseigner à vos collaborateurs non seulement les aspects techniques de vos produits et services, mais également les meilleures pratiques pour traiter au mieux vos clients.

Je vous invite à mettre en œuvre six procédures au sein de votre entreprise afin de passer d’un service ressenti comme banal à un service exceptionnel. Ces six procédures sont présentes au sein des GAFAM comme des autres champions de la Relation Client et de la fidélisation. 

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6 Procédures Simples Pour Optimiser La Satisfaction Client

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Les 3 Tendances Pour Renforcer l’Engagement Client En 2025

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Gilbert Rozès - Expert loyauté client

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Pour renforcer l’engagement client en 2025, construire une Relation Client solide et favoriser leur fidélité, les entreprises devront s’appuyer sur trois techniques de fidélisation client efficaces.

Ainsi, vous pourrez comprendre et répondre aux attentes de vos clients tout en innovant dans vos approches de service et de fidélisation. En vous concentrant sur la Relation Client et en réagissant rapidement aux besoins et aux plaintes, vous pourrez non seulement attirer de nouveaux clients, mais aussi reconquérir ceux qui se sont éloignés.

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Rétention Clientèle Durable : 3 Erreurs Et 3 Solutions Efficaces

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Pour une rétention clientèle durable, vous devrez vous méfier de trois erreurs ou mauvaises pratiques fidélisation client pourtant bien établies. Vous pourrez utilement leur substituer ces trois réalités ou procédures efficaces :

Étapes Fidélisation Relation Client : Sachez Les Parcourir !

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La fidélité de vos clients est inestimable. Il est important de savoir que les clients faciles à attirer peuvent aussi être faciles à perdre. Dans l’environnement financier instable actuel, les clients et les entreprises réfléchissent à deux fois à ce qu’ils dépensent.

Votre qualité de Relation Client vous permet d’établir la fidélité de vos clients grâce à la construction d’habitudes, apportant ainsi longévité et vitalité à votre entreprise. La fidélisation de vos clients se construit peu à peu, en passant par quatre étapes. Sachez les parcourir !

Ainsi, à chaque étape, vous pourrez agir pour aider le client à aller plus loin dans la fidélité. Voici ces quatre étapes.

 

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Quatre Étapes De La Relation Client Pour Des Relations Solides Et Durables

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Pour vos clients déjà conquis, voici quatre étapes de la Relation Client. Elles sont essentielles pour bâtir des relations solides et durables avec ceux qui vous ont déjà choisi.

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