#RelationClient #ManagementHumain #Fidélisation #GilbertRozès
Cessez de piloter vos équipes comme des machines ! Votre management tue-t-il votre relation client et vos ventes ? Découvrez maintenant comment transformer l’engagement de vos équipes pour développer la fidélisation de vos clients.
Fidéliser par la relation client ? Dans notre marché ultra-concurrentiel, attirer ne suffit plus. Vous découvrez dans cet article comment utiliser la célèbre métaphore du compte-confiance formalisée par Steve Jobs :
#Relation client #Gestiondesréclamations #Imagedemarque #GilbertRozès
Une réclamation client n’est pas seulement un incendie à éteindre : c’est un moment de vérité pour votre marque. Transformer une réclamation client en levier de confiance suppose d’écouter, d’agir et de montrer ce qui a changé. Vous qui êtes dirigeants et responsables de la relation client, communication, Marketing ou formation, voici comment faire de cette réponse une preuve concrète de votre engagement.
#ServiceClient #ExperienceClient #Fidélisation #GilbertRozès
Service client – expérience client : ce n’est pas un coût. 91 % des clients mécontents partent en silence. Transformez-le en culture d’entreprise. Pourquoi donc ? Tout simplement parce que votre service client n’est pas un département. Donc…
#RelationClient #satisfactionclientélevée #ExpérienceClient #Management #GilbertRozès
Relation client : vous l’affaiblissez progressivement avec vos tableaux de bord. Voici quatre questions à vous poser :
