Category Archives: productivité

Avantage Concurrentiel : Ne Mesurez-Vous Pas Votre Relation Client ?

Avantage Concurrentiel : Ne Mesurez-Vous Pas Votre Relation Client ?

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Le secret des leaders : un avantage concurrentiel que personne ne voit. Ouvrez les yeux ! En janvier 2026, la question n’est plus « avons-nous un bon produit ? » La vraie question est devenue : « Avons-nous un meilleur vécu client que nos concurrents directs ? »

Et la réponse est impitoyable : Si vous ne mesurez pas précisément la qualité ressentie de votre Relation Client… vous ne défendez pas votre positionnement stratégique. Pire : vous le détruisez activement… au profit de la concurrence.

Voici pourquoi c’est devenu une question de survie stratégique, et surtout comment reprendre le contrôle ? Lisez-donc la suite :

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4 Stratégies Clés pour Renforcer la Confiance et Fidéliser Durablement

4 Processus Pour Fidéliser Durablement

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Voici quatre stratégies clés pour renforcer la confiance et fidéliser vos clients. Certaines entreprises réussissent mieux que d’autres à entretenir cette confiance avec leurs clients. Par exemple les GAFAM.

Transformez votre Relation Client en un levier de succès pour fidéliser durablement avec 4 stratégies essentielles : satisfactions, communication transparente, promesses réalistes, et rencontres régulières… Elles sont incontournables pour créer et cultiver la confiance client qui va rassurer et enchanter vos clients.

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Identifier La Demande Du Client : 12 Procédures Pour La Débusquer

Identifier La Demande Du Client : 12 Procédures Pour La Débusquer

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Voici 12 procédures qui vous permettront de vraiment identifier la demande du client. Car une demande des clients est disponible, au sein de votre entreprise. Elle est cachée. Le défi, pour votre entreprise, consiste à savoir la débusquer.

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3 Conseils Pour Votre Stratégie De La Relation Client

3 Conseils Pour Votre Stratégie De La Relation Client

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Une Expérience Client réussie permet à une entreprise de se démarquer de ses concurrents. Pour y parvenir, la stratégie de la Relation Client client de votre entreprise peut prendre en compte trois idées essentielles. Elles concernent des outils d’acquisition clientèle qui s’intègrent aisément dans votre stratégie CRM efficace.

Voici ces trois conseils pour la Relation Client.

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Comment Fluidifier Le Parcours Client : 4 Procédures Utiles

Gilbert Rozès - Expert loyauté client

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Voici quatre procédures essentielles pour savoir comment fluidifier le parcours client. En effet, il est essentiel de simplifier l’accès de vos clients à vos services. Pourquoi ? Afin d’améliorer l’Expérience Client et d’assurer une résolution rapide des éventuels problèmes.

Peu importe la qualité et la variété de vos produits ou services, il est inévitable que certains clients auront besoin de vous contacter pour des questions, des préoccupations, des réclamations ou d’autres demandes. Bien que ces interactions ne soient pas toujours les plus agréables, elles représentent une réalité à laquelle chacun de vos collaborateurs doit se préparer, pour faciliter leur parcours client.

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