Category Archives: Leadership de l’Expérience Client

Relation Clients, Satisfaction Fidélisation : 4 Procédures

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Satisfaction fidélisation : cela semble incroyable, et c’est pourtant vrai. Lisez donc.

Un commercial américain doit se rendre pour plusieurs jours dans un autre état. Que mettre dans sa valise, étant donné le temps qu’il fera là-bas ? Il appelle, non pas un service météo, mais Zappos. Mikaël, son correspondant, l’informe sur le temps prévu et ajoute même des conseils pour certains objets à emporter.

Relation Clients, Satisfaction Fidélisation : 4 Procédures

© Pexels / Picha Stock

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Feedback Client Positif : 5 Moyens De l’Obtenir

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Ces cinq moyens d’obtenir un feedback client positif représentent un levier essentiel pour dynamiser vos ventes et fidéliser votre clientèle. Car dans ce cas, c’est votre service qui incite vos clients à revenir vers vous et à recommander votre entreprise à leur entourage.

Ce retour client positif agit comme un rempart contre les attraits de la concurrence.

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Feedback client positif : 5 moyens de l'obtenir

Image Pexels – Yankrukov

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4 Clés Pour Renforcer La Fidélisation Des Clients

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4 Secrets Pour la fidélisation des clients

Photo : Pexels / Chalo Garcia

La fidélisation des clients est un bénéfice essentiel d’une Relation Client maîtrisée. Pour atteindre cet objectif, les leaders de la Relation Client utilisent plusieurs procédures. Ils utilisent régulièrement ces quatre clés. Vous aussi, vous pouvez les utiliser.

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Surpasser vos Concurrents : 8 Stratégies Incontournables

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Découvrez huit techniques pour offrir une expérience client inégalée et surpasser la concurrence grâce à un service exceptionnel et une équipe engagée.

Identifier La Demande Du Client : 12 Procédures Pour La Débusquer

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Identifier La Demande Du Client : 12 Procédures Pour La Débusquer

Image générée par IA – Pexels

Voici 12 procédures qui vous permettront de vraiment identifier la demande du client. Car une demande des clients est disponible, au sein de votre entreprise. Elle est cachée. Le défi, pour votre entreprise, consiste à savoir la débusquer.

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