Le vrai avantage concurrentiel est là

Beaucoup d’entreprises affirment offrir une excellente expérience client.

Mais le client ne juge pas les intentions. Il juge l’écart entre ce qu’il attend et ce qu’il vit.

Le vrai avantage concurrentiel est là.

Dépasser les attentes, ce n’est pas promettre plus. C’est écouter mieux.

Qu’en pensez-vous ?

#RelationClient #ExperienceClient #Leadership

About Gilbert Rozès

Gilbert Rozès est surnommé « Monsieur Expérience Client ». C’est un expert, un formateur hors pair, et un motivateur en ce qui concerne l'amélioration de l’Expérience Client, le service à la clientèle, et la culture du service. C'est un conférencier recherché. Si vous souhaitez qu’il parle lors de votre événement ou conférence d'entreprise, ou si vous souhaitez l'interviewer, veuillez le contacter à cette adresse : contact@rozes.net. Gilbert adore parler de l'Expérience Client, de l'expérience des employés et de la culture d’entreprise. Il personnalise ses présentations en fonction de votre public et de vos souhaits.

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