Leçon de résilience (Delta vs CrowdStrike)

 #CrisisManagement #CustomerExperience #Delta #GilbertRozès

Gestion des plaintes clients : Leçon de résilience (Delta vs CrowdStrike)

En 2024, Delta Airlines a dû gérer 1,3 million de passagers en colère en 5 jours.

La gestion en masse des plaintes clients n’est pas une option, c’est une infrastructure de survie. Comment votre entreprise réagirait-elle ?

Voyez mon dernier article pour en savoir plus.

© Gilbert Rozès, 2001 – 2026 – Tous droits réservés.

Je n’entretiens aucun lien d’intérêt avec les marques ou entreprises citées.

About Gilbert Rozès

Gilbert Rozès est surnommé « Monsieur Expérience Client ». C’est un expert, un formateur hors pair, et un motivateur en ce qui concerne l'amélioration de l’Expérience Client, le service à la clientèle, et la culture du service. C'est un conférencier recherché. Si vous souhaitez qu’il parle lors de votre événement ou conférence d'entreprise, ou si vous souhaitez l'interviewer, veuillez le contacter à cette adresse : contact@rozes.net. Gilbert adore parler de l'Expérience Client, de l'expérience des employés et de la culture d’entreprise. Il personnalise ses présentations en fonction de votre public et de vos souhaits.

Votre commentaire ici :

Ce site utilise Akismet pour réduire les indésirables. En savoir plus sur la façon dont les données de vos commentaires sont traitées.

Verified by MonsterInsights