Customer Life Value ( CLV) - Page 2 de 16

Stratégie rétention client : 4 techniques efficaces de fidélisation

By Gilbert Rozès5 novembre 20252025, conférence, Customer Life Value ( CLV), Équipes réactives, évenement professionnel, Expérience Client, Gilbert Rozès, Leadership de l'Expérience Client, Les moments de vérité, Les piliers de l'Expérience Client, Motivation, Renforcer la confiance du client, Satisfaction

Image ChatGPT

Pour créer et développer votre stratégie rétention client qui va construire une relation durable et performante, voici quatre techniques efficaces de fidélisation pour transformer vos clients en partenaires durables. La relation client est le moteur silencieux de la performance.

Voici les 4 piliers d’une stratégie de fidélisation client réellement performante.

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Voix Du Client : 21 Moyens d’Écoute Client Professionnelle

By Gilbert Rozès22 octobre 20252025, Client = Prospect, conférence, Création de valeur, Customer Life Value ( CLV), Dialogue et Voix du Client, évenement professionnel, Gilbert Rozès, Les moments de vérité, Relation Client, Satisfaction

Photo Pexels – Antoni Shkraba Studio

Une écoute client professionnelle fait progresser votre Expérience Client. En effet, la compréhension de vos clients vous permet d’affiner votre Expérience Client et de vous démarquer sur le marché. En intégrant ces éléments, vous serez en mesure d’établir des relations de confiance durables, favorisant ainsi leur fidélité et votre succès à long terme.

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Relation Clients, Satisfaction Fidélisation : 4 Procédures

By Gilbert Rozès8 octobre 20252025, Client = Prospect, Cohérence, conférence, Culture Expérience Client, Customer Life Value ( CLV), Dépassement des attentes, Expérience Client, Extra Mile, Gilbert Rozès, Leadership de l'Expérience Client, Renforcer la confiance du client, Satisfaction, Vision Expérience Client

Satisfaction fidélisation : cela semble incroyable, et c’est pourtant vrai. Lisez donc.

Un commercial américain doit se rendre pour plusieurs jours dans un autre état. Que mettre dans sa valise, étant donné le temps qu’il fera là-bas ? Il appelle, non pas un service météo, mais Zappos. Mikaël, son correspondant, l’informe sur le temps prévu et ajoute même des conseils pour certains objets à emporter.

Relation Clients, Satisfaction Fidélisation : 4 Procédures

© Pexels / Picha Stock

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Identifier La Demande Du Client : 12 Procédures Pour La Débusquer

By Gilbert Rozès6 août 2025Client = Prospect, conférence, Création de valeur, Culture Expérience Client, Customer Life Value ( CLV), Dépassement des attentes, Dialogue et Voix du Client, Équipes réactives, Leadership de l'Expérience Client, Les moments de vérité, productivité, Renforcer la confiance du client, Satisfaction

Image générée par IA – Pexels

Voici 12 procédures qui vous permettront de vraiment identifier la demande du client. Car une demande des clients est disponible, au sein de votre entreprise. Elle est cachée. Le défi, pour votre entreprise, consiste à savoir la débusquer.

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Comment Augmenter La Rétention Client : 10 Conseils

By Gilbert Rozès30 juillet 20252025, Client = Prospect, Cohérence, conférence, Création de valeur, Culture Expérience Client, Customer Life Value ( CLV), Équipes réactives, Expérience Client, Gilbert Rozès, Leadership de l'Expérience Client, Motivation, Relation Client, Renforcer la confiance du client, Satisfaction

Image Công Đức Nguyễn – Pixabay

Augmenter la rétention client représente un enjeu crucial pour votre entreprise. En effet, acquérir de nouvelle clientèle peut coûter jusqu’à cinq fois plus cher que de conserver celle que vous avez déjà. Par conséquent, développer une relation durable doit devenir une priorité stratégique pour l’ensemble de votre organisation.

Voici donc dix conseils efficaces pour fidéliser les consommateurs, développer une fidélisation à long terme et accroître la rentabilité de votre entreprise.

Expérience Client

Optimiser Votre Relation Client - Fidélisation - Qualité du Service

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