Relation Client : Votre Avantage Concurrentiel Durable. : Le Développement De Votre Expérience Client Et De Votre Qualité Du Service facilite la fidélisation
Vous avez besoin d’un conférencier ou d’un animateur pour votre prochain événement, congrès, réunion, atelier ou événement « corporate ». Vous voulez que cet événement soit mémorable, motivant, et utile pour votre entreprise et les participants.
Pour motiver et dynamiser vos équipes, voici un outil primordial : les Conférences, les présentations Keynotes, et les Workshops.
Gilbert Rozès est le conférencier inspirant pour mobiliser vos équipes sur la Qualité Du Service, pour développer l’Expérience Client, dynamiser les ventes, motiver vos équipes, renforcer votre Leadership Du Service et fidéliser vos clients.
C’est un motivateur de confiance, incisif, et qui passionne ses auditoires. Il vous accompagne pour développer vos affaires, ainsi que votre rentabilité à long terme. Comment ? En transformant votre relation avec vos clients et vos prospects, pour élever leur niveau de satisfaction, développer l’Expérience Client, et les transformer en clients fidèles.
Votre Conférencier : Conférences Keynotes Workshops
Les Conférences, Keynotes, et Workshops facilitent le développement de la satisfaction client, le renforcement de sa confiance envers votre entreprise et vos produits, la construction de la fidélisation des clients, et le développement d’une culture interne centrée sur le Service.
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Votre Service = Votre Avantage Concurrentiel
Comment Gagner La Préférence Du Client
Les clients en demandent toujours plus. Leurs attentes sont décuplées. Ils sont exigeants et impatients. Ils « zappent » facilement d’un fournisseur à un autre. Ce qui autrefois était un « plus », ou un geste commercial, est aujourd’hui quelque chose de « normal » que les clients s’attendent à recevoir. Parfois, ils l’exigent d’emblée.
Un service exceptionnel vous procure un avantage concurrentiel durable. Il facilite la vente et renforce l’attachement du client.
« Votre Service = Votre Avantage Concurrentiel » est une Keynote-Conférence passionnante.
- Elle montre à chacun, du haut en bas de l’entreprise les actions précises et les étapes à respecter pour satisfaire les attentes des clients, pour renforcer leur fidélisation, et pour développer la Qualité Du Service à chaque niveau de l’entreprise
- Elle explique comment fournir une Qualité Du Service exceptionnelle qui rend le client enthousiaste
- Elle montre comment renforcer sa satisfaction, avec une Expérience Client qui crée la différence
- Elle dévoile les stratégies éprouvées pour en faire un promoteur fidèle de son fournisseur. Cette Keynote-Conférence permet de former, de motiver, et de faire agir chacun de vos collaborateurs, immédiatement
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Qualité Du Service : Confiance Et Fidélisation avec Votre Conférencier
Le Service Crée De La Valeur Pour Vos Clients
Dans un environnement compétitif, l’entreprise doit fournir une expérience client de premier ordre. En fournissant une Relation Client agréable et mémorable, en toute occasion, vous renforcez sa fidélité et vous valorisez le Leadership Du Service de votre entreprise, avec votre conférencier.
A chaque moment de la relation commerciale, l’entreprise sait comment porter son attention sur ce qui détermine le ressenti du client, et comment l’optimiser.
« Qualité Du Service : Confiance Et Fidélisation » est une Keynote-Conférence qui « décoiffe ». Voici pourquoi :
- Elle apporte des exemples concrets, et des techniques simples à intégrer
- Les services commerciaux, les équipes transversales, les services internes et les autres, peuvent les utiliser immédiatement pour créer de la valeur
- Elle expose comment exploiter les 5 moments clés de la relation commerciale, pour renforcer la confiance et l’attachement du client
- Elle offre les moyens de maîtriser les attentes du client pour créer une satisfaction supérieure
- Elle explique comment faire de chaque interaction un événement que le client souhaite renouveler
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Votre Conférencier vous aide à passer Du Client Au Partenaire
Votre Qualité Du Service Pour Une Relation Durable
Une Qualité Du Service Supérieure est fondamentale pour développer avec vos clients et vos prospects une relation chaleureuse, professionnelle et
La Qualité Du Service supérieure renforce l’intérêt des clients acquis comme celui des prospects. Elle révèle et valorise la fidélisation des clients tout au long de la relation commerciale présentée par votre conférencier : Gilbert Rozès.
« Du Client Au Partenaire » est une Keynote-Conférence concrète, truffée d’exemples et de techniques éprouvées. Voici ce qu’elle vous apporte :
- Elle montre comment transformer une simple transaction en relation commerciale durable et rentable
- Elle permet de rebondir sur une insatisfaction pour renforcer la fidélisation
- Elle dévoile comment chaque vente peut devenir le point de départ de la suivante, en utilisant 4 étapes pour renforcer la fidélisation du client
- Elle motive les managers et leurs collaborateurs. Elle leur permet de s’investir mieux, plus aisément, et d’agir pour l’entreprise comme pour ses clients
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Votre Conférencier pour Votre Leadership Du Service
La Qualité Du Service Est Une Culture Partagée
« Votre Leadership Du Service » apporte à vos responsables les outils leur permettant de mettre en place une culture commune de Qualité Du Service au sein de l’entreprise. Cette Keynote-Conférence montre comment générer et entretenir une motivation hors pair pour le Service. Voici ce que Gilbert Rozès, votre conférencier vous apporte lors de cette intervention :
- Développer la notoriété de l’entreprise par un « bouche à oreille » positif
- Comment la culture de Qualité Du Service peut être implantée durablement dans toute l’entreprise, à tout niveau, pour devenir un atout commercial et un avantage concurrentiel
- « Votre Leadership Du Service » est illustrée par des exemples et des réalisations concrètes, par Gilbert Rozès, votre conférencier
- Vous prenez plus facilement les bonnes initiatives, pour sortir des sentiers battus, et mobiliser les énergies
- Votre conférencier permet à vos « Top Managers » de mettre en place la culture de Qualité Du Service que vous souhaitez pour votre entreprise
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Vos spécificités se transforment en points d’appuis pour optimiser votre Qualité Du Service. Découvrez maintenant comment vous allez Progresser Avec Nous.