Cessez de voir vos centres de contacts comme des centres de coûts.
En 2026, la rentabilité est au bout du fil. La “vente sur rebond” transforme chaque réclamation en opportunité commerciale, à condition de savoir écouter. Prêt pour la bascule ? Voyez mon article de mercredi.
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© Gilbert Rozès, 2001 – 2026 – Tous droits réservés. Je n’entretiens aucun lien d’intérêt avec les marques ou entreprises citées
Ne laissez plus l'argent s'échapper par la porte des réclamations. Découvrez pourquoi vos clients les…
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