Category Archives: Leadership de l’Expérience Client

Reduire L’effort Client : Un Atout Pour Votre Succès

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La simplicité de l’Expérience Client est l’un des piliers du succès d’Amazon. Pour ses clients, tout est simple. Pour développer votre Expérience Client, |

Comment Améliorer La Satisfaction Client : 5 Moyens Éprouvés

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Pour développer votre Qualité Du Service, donnez le plus possible, et le plus souvent possible, à vos collaborateurs la possibilité d’aller plus loin au profit de la satisfaction du client. Même si vous ne dirigez pas une compagnie aérienne …

Réactivité De La Relation Client : 2 Clients Gagnés (Pour La Vie !)

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Réactivité : voici comment gagner des clients (pour la vie). En surprenant ses clients au-delà de ce qu’ils auraient pu imaginer, grâce à la réactivité de ses équipes.

Votre Stratégie Marketing Relation Client : 3 Procédures Éprouvées

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Pour que la confiance du client se développe, la stratégie Relation Client des GAFAM est un modèle à suivre. Ces leaders de l’Expérience Client comme Starbucks, Google, Amazon, Facebook, Apple, Zappos, Southwest Airlines, et les autres leaders de la Relation Client recourent à trois procédures essentielles. Elles développent la confiance et la satisfaction de leurs

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Comment Gagner La Confiance D’un Client : La Leçon De Steve Jobs

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Chaque client commence sa relation avec vous avec confiance. Vous pouvez renforcer cette confiance dès le début, en suivant l’exemple de Steve Jobs. Cette approche vous permet d’obtenir une relation durable, donc des résultats durables, avec chaque client. Cette confiance repose sur une Relation Client de qualité. Elle génère et entretient la satisfaction du client. Profitez de

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