Les moments de vérité - Page 3 de 14

Acquisition Fidélisation Tunnel : Les 3 Gagnants De La Relation Client

By Gilbert Rozès16 juillet 20252025, Anticipation, Client = Prospect, Cohérence, conférence, Culture Expérience Client, Customer Life Value ( CLV), Équipes réactives, évenement professionnel, Gilbert Rozès, Les moments de vérité, Renforcer la confiance du client, Satisfaction

Acquisition Fidélisation Tunnel : Le Trio Gagnant De La Relation Client

© Piqsels / Id Zbywe

Acquisition fidélisation tunnel : voilà les 3 gagnants de la Relation Client. Une entreprise qui associe acquisition et fidélisation au sein d’un tunnel de satisfaction du client se place en « pôle position » grâce à ces stratégies d’acquisition efficaces.

Voici pourquoi, et comment ces deux GAFAM bénéficient de cette association pour construire Relation Client durable.

#AvantageConcurrentiel #businesssuccess #BusinessStrategy #conférenceinspirante #ConnaissanceClient #crm #custexp #customerexperience #customerloyalty #customerservice #custserv #cx #cxp #EmployeeEngagement #employeeexperience #engagementemployé #expérienceclient #experiencecollaborateur #fidelisation #fidélisationclient #gilbertrozes #leadership #Management

Comment Éviter Cette Erreur Fatale Et Bien Connaître Ses Clients

By Gilbert Rozès14 mai 20251 commentClient = Prospect, Cohérence, confiance, Culture Expérience Client, Dépassement des attentes, Dialogue et Voix du Client, évenement professionnel, Gilbert Rozès, Les moments de vérité, Relation Client, Renforcer la confiance du client, Satisfaction

Comment bien connaître ses clients ? C’est Talleyrand, je crois, qui affirmait : « Méfiez vous de votre première impression, car c’est souvent la bonne ! » C’est souvent vrai. Mais parfois, la première impression est mauvaise. Il faut savoir adopter une approche client stratégique.

Voici la mésaventure du participant à l’une de mes conférences, prénommé Charles. Il était parti ce jour-là pour acheter un cabriolet haut de gamme, proposé dans une concession proche des Champs Élysées, à Paris. À l’évidence, le vendeur n’a pas su lui proposer des solutions adaptées. Jugez-en vous même…

4 Avantages D’une Expérience Client Mémorable : Profitez-en !

By Gilbert Rozès23 avril 20251 commentCohérence, conférence, confiance, Création de valeur, Dépassement des attentes, Dialogue et Voix du Client, Équipes réactives, évenement professionnel, Gilbert Rozès, Les moments de vérité, Relation Client, Satisfaction, Voix Du Client (VOC)

Image Everphoto

Une Expérience Client mémorable est toujours utile. Tenez, par exemple : vous avez besoin d’une femme de ménage ? Eh bien, 43 % des consommateurs préféreraient effectuer des tâches ménagères plutôt que de contacter le service client d’une entreprise.

C’est ce que révèle l’étude annuelle sur le sujet de RingCentral , fournisseur américain de produits et services de communication et de collaboration. L’entreprise a été fondée en 1999 par Vlad Shmunis, son PDG actuel, et Vlad Vendrow.

Voici comment vous pouvez générer les quatre avantages d’une Expérience Client mémorable.

#businesssuccess #BusinessStrategy #conférenceinspirante #crm #custexp #customerexperience #customerloyalty #customerservice #custserv #cx #cxp #EmployeeEngagement #employeeexperience #engagementemployé #expérienceclient #experiencecollaborateur #fidelisation #fidélisationclient #gilbertrozes #leadership #Management #motivation #reclamation #RétentionClient #RelationClient#satisfactionclient #serviceclient #stratégiecommerciale

Les 4 Piliers De Votre Bonne Formation Relation Client

By Gilbert Rozès2 avril 20252025, Cohérence, conférence, Customer Life Value ( CLV), Équipes réactives, évenement professionnel, Expérience Client, Gilbert Rozès, Les moments de vérité, Motivation, Relation Client, Satisfaction

Une bonne formation Relation Client est un facteur de réussite pour votre entreprise. Pourquoi ? Parce que la réussite de votre entreprise repose sur la promesse d’un service exceptionnel, une promesse qui sera tenue. Cependant, les produits les plus performants ne peuvent compenser un mauvais service, du à des collaborateurs mal, ou insuffisamment formés.

Voici quatre stratégies concrètes pour garantir l’excellence de votre Relation Client.

#businesssuccess #BusinessStrategy #conférenceinspirante #crm #custexp #customerexperience #customerloyalty #customerservice #custserv #cx #cxp #EmployeeEngagement #employeeexperience #engagementemployé #expérienceclient #experiencecollaborateur #fidelisation #fidélisationclient #gilbertrozes #leadership #Management #motivation #reclamation #RétentionClient #RelationClient#satisfactionclient #serviceclient #stratégiecommerciale

Les 4 Piliers De Votre Bonne Formation Relation Client

Image Pexels-Pavel Danilyuk

Vos 7 Compétences Expérience Client Pour Séduire Et Fidéliser

By Gilbert Rozès26 mars 20252025, Cohérence, conférence, Customer Life Value ( CLV), Équipes réactives, évenement professionnel, Expérience Client, Gilbert Rozès, Les moments de vérité, Motivation, Relation Client, Satisfaction

Voici sept compétences Expérience Client pour séduire et fidéliser vos clients. En effet, dans le contexte concurrentiel actuel, vous devez séduire vos clients pour vous garantir un succès commercial pérenne.

En investissant dans des stratégies et des tactiques axées sur l’Expérience Client, votre entreprise peut renforcer ses relations avec les clients, accroître leur fidélité et se démarquer sur le marché.

Vos 7 Compétences Expérience Client Pour Séduire Et Fidéliser

Image pexels-mart-production

Expérience Client

Optimiser Votre Relation Client - Fidélisation - Qualité du Service

Category Archives: Les moments de vérité

Acquisition Fidélisation Tunnel : Les 3 Gagnants De La Relation Client

J’aime ça :

Comment Éviter Cette Erreur Fatale Et Bien Connaître Ses Clients

J’aime ça :

4 Avantages D’une Expérience Client Mémorable : Profitez-en !

J’aime ça :

Les 4 Piliers De Votre Bonne Formation Relation Client

J’aime ça :

Vos 7 Compétences Expérience Client Pour Séduire Et Fidéliser

J’aime ça :