Category Archives: Leadership de l’Expérience Client

Feedback Client Positif : 5 Moyens De l’Obtenir

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Ces cinq moyens d’obtenir un feedback client positif représentent un levier essentiel pour dynamiser vos ventes et fidéliser votre clientèle. Car dans ce cas, c’est votre service qui incite vos clients à revenir vers vous et à recommander votre entreprise à leur entourage.

Ce retour client positif agit comme un rempart contre les attraits de la concurrence.

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Feedback client positif : 5 moyens de l'obtenir

Image Pexels – Yankrukov

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4 Clés Pour Renforcer La Fidélisation Des Clients

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4 Secrets Pour la fidélisation des clients

Photo : Pexels / Chalo Garcia

La fidélisation des clients est un bénéfice essentiel d’une Relation Client maîtrisée. Pour atteindre cet objectif, les leaders de la Relation Client utilisent plusieurs procédures. Ils utilisent régulièrement ces quatre clés. Vous aussi, vous pouvez les utiliser.

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Surpasser vos Concurrents : 8 Stratégies Incontournables

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Découvrez huit techniques pour offrir une expérience client inégalée et surpasser la concurrence grâce à un service exceptionnel et une équipe engagée.

Identifier La Demande Du Client : 12 Procédures Pour La Débusquer

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Identifier La Demande Du Client : 12 Procédures Pour La Débusquer

Image générée par IA – Pexels

Voici 12 procédures qui vous permettront de vraiment identifier la demande du client. Car une demande des clients est disponible, au sein de votre entreprise. Elle est cachée. Le défi, pour votre entreprise, consiste à savoir la débusquer.

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Comment Augmenter La Rétention Client : 10 Conseils

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Comment Augmenter La Rétention Client : 10 Conseils

Image Công Đức Nguyễn – Pixabay

Augmenter la rétention client représente un enjeu crucial pour votre entreprise. En effet, acquérir de nouvelle clientèle peut coûter jusqu’à cinq fois plus cher que de conserver celle que vous avez déjà. Par conséquent, développer une relation durable doit devenir une priorité stratégique pour l’ensemble de votre organisation.

Voici donc dix conseils efficaces pour fidéliser les consommateurs, développer une fidélisation à long terme et accroître la rentabilité de votre entreprise.

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